Mur de Retours
Le Mur de Retours est une vitrine publique des avis clients approuvés. Considérez-le comme une page de témoignages alimentée par de vrais retours.
URL
/wall/{tenant-slug}
/wall/{tenant-slug}?product={product-slug}
Exemple : https://yourdomain.com/wall/acme-corp
Ce qui est affiché
Le mur affiche uniquement les soumissions marquées comme publiques par l'administrateur locataire. Chaque carte d'avis affiche :
- Nom du client (ou "Anonyme")
- Note en étoiles (étoiles visuelles)
- Texte du retour
- Date (format temps écoulé)
- Nom du produit (si multi-produit)
Filtrage par produit
Lorsqu'on y accède avec ?product={product-slug}, seuls les avis pour ce produit spécifique sont affichés. Le titre de la page se met à jour pour afficher le nom du produit.
Barre de statistiques
En haut du mur :
- Nombre total d'avis
- Note moyenne (affichée en étoiles)
- Répartition des notes (combien d'avis 5, 4, 3, 2, 1 étoiles)
Appel à l'action
Un bouton "Laisser votre avis" dirige les utilisateurs finaux vers le formulaire de retours, les encourageant à contribuer.
Activer le mur de retours
Les locataires doivent activer le mur de retours dans Paramètres → Image de marque → Mur de retours activé. Si désactivé, la visite de l'URL affiche un message "Le mur de retours n'est pas disponible".
Conseils pour les locataires
- Consultez régulièrement les soumissions et basculez les meilleures en "public"
- Répondez aux retours négatifs avant de les rendre publics
- Utilisez le lien du mur sur votre site web comme preuve sociale
- Partagez l'URL du mur sur les réseaux sociaux