反馈墙
反馈墙是经过审核的客户评论的公开展示页面,可将其理解为基于真实反馈驱动的用户评价页面。
URL
/wall/{tenant-slug}
/wall/{tenant-slug}?product={product-slug}
示例:https://yourdomain.com/wall/acme-corp
展示内容
反馈墙仅显示被租户管理员标记为公开的提交记录。每条评论卡片显示:
- 客户姓名(或"匿名")
- 星级评分(可视化星星)
- 反馈文字
- 日期(相对时间格式)
- 产品名称(多产品时显示)
产品筛选
通过 ?product={product-slug} 访问时,仅显示该特定产品的评论,页面标题会更新为该产品名称。
统计栏
页面顶部显示:
- 总评论数
- 平均评分(以星星形式展示)
- 评分分布(5、4、3、2、1 星各有多少条)
行动召唤按钮
"留下您的评价"按钮链接到反馈表单,鼓励终端用户参与提交。
启用反馈墙
租户需在设置 → 品牌 → 启用反馈墙中开启此功能。若未启用,访问该 URL 会显示"反馈墙暂不可用"的提示。
租户使用技巧
- 定期审查提交记录,将最佳评论切换为"公开"
- 在公开负面反馈之前,先回复并处理
- 将反馈墙链接添加到您的网站,作为社会证明
- 在社交媒体上分享反馈墙链接