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反馈表单

反馈表单是终端用户提交反馈的页面，每个表单与特定的活动相关联。

URL​

/feedback/{campaign-slug}

示例：https://yourdomain.com/feedback/rate-our-dashboard-v3

注意： slug 是活动 slug，而非租户 slug。每个活动都有唯一的 slug。

通过租户 slug 访问（如 /feedback/{tenant-slug}）时，系统会自动选择该租户的第一个活跃活动。

表单字段​

表单根据活动配置中启用的字段显示内容：

标准字段​

字段类型说明
星级评分1-5 星可点击的星星选择器
NPS 分数0-10 分可点击的数字选择器，带颜色编码（红色 → 黄色 → 绿色）
文字反馈文本区域自由文本反馈
客户姓名文本输入框提交者的姓名
客户邮箱邮箱输入框若活动要求邮箱则为必填项
照片上传文件输入框拖拽或点击上传

自定义调查字段​

如果活动通过调查构建器添加了自定义字段，这些字段会显示在标准字段下方。

邮件 OTP 验证​

如果活动启用了 OTP 验证：

  1. 用户填写表单并输入邮箱
  2. 用户点击提交
  3. 系统向其邮箱发送 6 位 OTP 验证码
  4. 用户在验证页面输入 OTP
  5. 验证通过后，提交记录保存成功

此机制可防止虚假邮箱地址并减少垃圾提交。

OTP 验证码 10 分钟后过期。频率限制：每 10 分钟最多发送 5 次 OTP 请求。

reCAPTCHA​

如果活动启用了 reCAPTCHA，表单上会显示"我不是机器人"复选框。reCAPTCHA 验证失败时，提交将被拒绝。

提交后​

用户会看到感谢页面，包含：

  • 动态对勾动画
  • 确认消息
  • 租户品牌元素
  • 返回反馈墙的链接

下一步​