Formulário de Feedback
O Formulário de Feedback é onde os usuários finais enviam seu feedback. Cada formulário está vinculado a uma campanha específica.
URL
/feedback/{campaign-slug}
Exemplo: https://yourdomain.com/feedback/rate-our-dashboard-v3
Nota: O slug é o slug da campanha, não o slug do tenant. Cada campanha tem um slug único.
Quando acessado via slug do tenant (ex.: /feedback/{tenant-slug}), o sistema seleciona automaticamente a primeira campanha ativa do tenant.
Campos do Formulário
O formulário exibe campos com base no que está habilitado na configuração da campanha:
Campos Padrão
| Campo | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| Avaliação por Estrelas | 1-5 estrelas | Seletor de estrelas clicável |
| Pontuação NPS | Escala de 0-10 | Seletor numérico clicável com código de cores (vermelho → amarelo → verde) |
| Feedback em Texto | Área de texto | Feedback em texto livre |
| Nome do Cliente | Campo de texto | Nome de quem envia |
| E-mail do Cliente | Campo de e-mail | Obrigatório se a campanha exigir e-mail |
| Upload de Foto | Campo de arquivo | Arrastar e soltar ou clicar para fazer upload |
Campos de Pesquisa Personalizados
Se a campanha tiver campos de pesquisa personalizados (via Construtor de Pesquisa), eles aparecem abaixo dos campos padrão.
Verificação OTP por E-mail
Se a campanha tiver OTP habilitado:
- O usuário preenche o formulário e insere seu e-mail
- O usuário clica em Enviar
- Um código OTP de 6 dígitos é enviado para seu e-mail
- O usuário insere o OTP na página de verificação
- Se válido, o envio é salvo
Isso evita endereços de e-mail falsos e reduz spam.
Os códigos OTP expiram após 10 minutos. Limite de taxa: 5 solicitações OTP por 10 minutos.
reCAPTCHA
Se a campanha tiver reCAPTCHA habilitado, a caixa de seleção "Não sou um robô" aparece no formulário. O envio é rejeitado se a verificação reCAPTCHA falhar.
Após o Envio
O usuário vê uma página de Agradecimento com:
- Uma animação de marca de verificação
- Uma mensagem de confirmação
- A identidade visual do tenant
- Um link de volta ao mural de feedback