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👥 客服管理

客服是处理对话的团队成员。只有管理员可以管理客服。


角色

角色权限
管理员完全访问:渠道、自动化、设置、客服、所有对话
客服查看对话、发送消息、添加标签、更改状态。无法访问系统配置。

邀请新客服

  1. 前往客服 → 邀请客服
  2. 填写姓名、邮箱、密码和角色
  3. 点击邀请

被邀请人可以立即在 /login 登录。请直接分享凭据。


更改角色

在客服表格中,更改角色下拉菜单。管理员无法降低自己的权限。


停用客服

点击移除 — 设置 is_active = 0。该客服将无法再登录,但其历史数据会被保留。