👥 إدارة الوكلاء
الوكلاء هم أعضاء الفريق الذين يتعاملون مع المحادثات. يمكن فقط للمسؤولين إدارة الوكلاء.
الأدوار
| الدور | الأذونات |
|---|---|
| مسؤول | وصول كامل: القنوات، الأتمتة، الإعدادات، الوكلاء، جميع المحادثات |
| وكيل | عرض المحادثات، إرسال الرسائل، إضاف ة العلامات، تغيير الحالة. لا يمكنه الوصول إلى تكوين النظام. |
دعوة وكيل جديد
- اذهب إلى الوكلاء ← دعوة وكيل
- املأ الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والدور
- انقر على دعوة
يمكن للشخص المدعو تسجيل الدخول فوراً على /login. شارك بيانات الاعتماد مباشرة.
تغيير الدور
في جدول الوكلاء، غيّر القائمة المنسدلة للدور. لا يمكن للمسؤول خفض رتبة نفسه.
إلغاء تنشيط وكيل
انقر على إزالة — يعيّن is_active = 0. لن يتمكن الوكيل من تسجيل الدخول بعد الآن لكن بياناته التاريخية تُحفظ.