إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

📥 صندوق الوارد الموحد

صندوق الوارد الموحد هو مساحة العمل الرئيسية في PulseHub. إنه واجهة ثلاثية الألواح حيث تظهر جميع المحادثات من جميع القنوات في قائمة واحدة محدّثة في الوقت الفعلي.

التخطيط​

┌──────────────┬──────────────────────────────────┬─────────────────┐
│ Conversation │         Message Thread            │ Contact Details │
│    List      │                                   │                 │
│              │  Alice Smith                      │ Name: Alice     │
│ 💬 Alice S.  │  WhatsApp · open                  │ Email: —        │
│  "Hello"     │  ─────────────────────────────    │ Phone: +155...  │
│  2m ago      │  👤 Hello!              2:34 PM   │                 │
│              │                                   │ Tags: [urgent]  │
│ ✉️ Bob K.    │    Hi Alice, how can I help? 🧑   │                 │
│  "Invoice"   │    2:35 PM                        │ Notes: VIP      │
│  1h ago      │  ─────────────────────────────    │                 │
│              │  [ Type a message…      ] [Send]  │                 │
└──────────────┴──────────────────────────────────┴─────────────────┘

اللوحة اليسرى: قائمة المحادثات​

تعرض المحادثات المطابقة للفلتر الحالي، مرتبة حسب أحدث رسالة. يعرض كل عنصر رمز القناة التعبيري واسم جهة الاتصال ومعاينة آخر رسالة والوقت النسبي وشارة الرسائل غير المقروءة وشارة الحالة.

الفلاتر: مفتوح، معلق، محلول، الكل

اللوحة الوسطى: سلسلة الرسائل​

تعرض جميع الرسائل بترتيب زمني. الرسائل الواردة على اليسار، والصادرة على اليمين (باللون الأخضر). زر ✨ AI Suggest يرسل آخر 10 رسائل إلى OpenAI للحصول على رد مقترح.

منطقة الكتابة: اضغط Enter للإرسال، وShift+Enter لسطر جديد.

اللوحة اليمنى: تفاصيل جهة الاتصال​

تعرض معلومات جهة الاتصال ومحرر الوسوم عند تحديد محادثة.

التحديثات في الوقت الفعلي​

يستخدم صندوق الوارد Server-Sent Events (SSE) للتحديثات في الوقت الفعلي. لا حاجة لتحديث الصفحة. تتلقى عدة علامات تبويب في المتصفح (عدة وكلاء) التحديثات في وقت واحد.

إدارة الحالة​

الحالةالمعنى
openمحادثة نشطة تتطلب انتباهاً
pendingفي انتظار رد العميل
resolvedتم إغلاق المشكلة
snoozedمخفية مؤقتاً

عندما تتلقى محادثة محلولة رسالة واردة جديدة، يتم إنشاء محادثة جديدة بدلاً من إعادة فتح القديمة.

الوسوم​

تُخزّن الوسوم كمصفوفة JSON على المحادثة: ["urgent", "billing", "vip"]. أضف الوسوم عبر اللوحة اليمنى، أو فلتر حسب الوسم في API، أو أضف تلقائياً عبر قواعد الأتمتة.

اختصارات لوحة المفاتيح​

المفتاحالإجراء
Enterإرسال الرسالة
Shift+Enterسطر جديد في منطقة الكتابة