📥 Birleşik Gelen Kutusu
Birleşik Gelen Kutusu, PulseHub'ın birincil çalışma alanıdır. Tüm kanallardan tüm konuşmaların tek bir gerçek zamanlı güncellenen listede göründüğü üç bölmeli bir arayüzdür.
Düzen
┌──────────────┬──────────────────────────────────┬─ ────────────────┐
│ Conversation │ Message Thread │ Contact Details │
│ List │ │ │
│ │ Alice Smith │ Name: Alice │
│ 💬 Alice S. │ WhatsApp · open │ Email: — │
│ "Hello" │ ───────────────────────────── │ Phone: +155... │
│ 2m ago │ 👤 Hello! 2:34 PM │ │
│ │ │ Tags: [urgent] │
│ ✉️ Bob K. │ Hi Alice, how can I help? 🧑 │ │
│ "Invoice" │ 2:35 PM │ Notes: VIP │
│ 1h ago │ ───────────────────────────── │ │
│ │ [ Type a message… ] [Send] │ │
└──────────────┴──────────────────────────────────┴─────────────────┘
Sol Bölme: Konuşma Listesi
Geçerli filtreyle eşleşen konuşmaları en son mesaja göre sıralı gösterir. Her öğe kanal emojisi, kişi adı, son mesaj önizlemesi, göreceli zaman, okunmamış sayı rozeti ve durum rozeti gösterir.
Filtreler: Açık, Beklemede, Çözüldü, Tümü
Orta Bölme: Mesaj Dizisi
Tüm mesajları kronolojik sırayla gösterir. Gelen mesajlar solda, giden mesajlar sağda (yeşil renkte). ✨ AI Suggest düğmesi son 10 mesajı önerilen yanıt için OpenAI'ya gönderir.
Yazma alanı: Göndermek için Enter, yeni satır için Shift+Enter tuşuna basın.
Sağ Bölme: Kişi Detayları
Bir konuşma seçildiğinde kişi bilgilerini ve etiket düzenleyicisini gösterir.
Gerçek Zamanlı Güncellemeler
Gelen kutusu, gerçek zamanlı güncellemeler için Server-Sent Events (SSE) kullanır. Sayfa yenileme gerekmez. Birden fazla tarayıcı sekmesi (birden fazla temsilci) güncellemeleri aynı anda alır.
Durum Yönetimi
| Durum | Anlamı |
|---|---|
open | Dikkat gerektiren aktif konuşma |
pending | Müşteri yanıtı bekleniyor |
resolved | Sorun kapatıldı |
snoozed | Geçici olarak gizlendi |
Çözülmüş bir konuşma yeni bir gelen mesaj aldığında, eski konuşmayı yeniden açmak yerine yeni bir konuşma oluşturulur.
Etiketler
Etiketler konuşma üzerinde JSON dizisi olarak saklanır: ["urgent", "billing", "vip"]. Sağ bölmeden etiket ekleyin, API'de etikete göre filtreleyin veya otomasyon kurallarıyla otomatik olarak ekleyin.
Klavye Kısayolları
| Tuş | Eylem |
|---|---|
Enter | Mesaj gönder |
Shift+Enter | Yazma alanında yeni satır |