📥 統合受信トレイ

統合受信トレイは PulseHub の主要ワークスペースです。すべてのチャネルのすべての会話が単一のリアルタイム更新リストに表示される3ペインインターフェースです。

レイアウト

┌──────────────┬──────────────────────────────────┬─────────────────┐
│ Conversation │         Message Thread            │ Contact Details │
│    List      │                                   │                 │
│              │  Alice Smith                      │ Name: Alice     │
│ 💬 Alice S.  │  WhatsApp · open                  │ Email: —        │
│  "Hello"     │  ─────────────────────────────    │ Phone: +155...  │
│  2m ago      │  👤 Hello!              2:34 PM   │                 │
│              │                                   │ Tags: [urgent]  │
│ ✉️ Bob K.    │    Hi Alice, how can I help? 🧑   │                 │
│  "Invoice"   │    2:35 PM                        │ Notes: VIP      │
│  1h ago      │  ─────────────────────────────    │                 │
│              │  [ Type a message…      ] [Send]  │                 │
└──────────────┴──────────────────────────────────┴─────────────────┘

左ペイン：会話リスト

現在のフィルターに一致する会話を最新メッセージ順に表示します。各アイテムにはチャネル絵文字、コンタクト名、最後のメッセージプレビュー、相対時間、未読カウントバッジ、ステータスバッジが表示されます。

フィルター： オープン、保留中、解決済み、すべて

中央ペイン：メッセージスレッド

すべてのメッセージを時系列で表示します。受信は左側、送信は右側（緑色）。✨ AI Suggest ボタンは最新10件のメッセージを OpenAI に送信し、返信提案を取得します。

入力エリア： Enter で送信、Shift+Enter で改行。

右ペイン：コンタクト詳細

会話を選択するとコンタクト情報とタグエディターが表示されます。

リアルタイム更新

受信トレイは Server-Sent Events (SSE) を使用してリアルタイムに更新されます。ページの更新は不要です。複数のブラウザタブ（複数のエージェント）が同時に更新を受信します。

ステータス管理

ステータス	意味
`open`	対応が必要なアクティブな会話
`pending`	顧客の返信待ち
`resolved`	問題解決済み
`snoozed`	一時的に非表示

解決済みの会話に新しい受信メッセージが届いた場合、古い会話を再開するのではなく新しい会話が作成されます。

キーボードショートカット

キー	アクション
`Enter`	メッセージ送信
`Shift+Enter`	入力エリアで改行

レイアウト​

左ペイン：会話リスト​

中央ペイン：メッセージスレッド​

右ペイン：コンタクト詳細​

リアルタイム更新​

ステータス管理​

タグ​

キーボードショートカット​