📊 アナリティクス
アナリティクスページは、設定可能な時間範囲におけるチームのパフォーマンスとメッセージ量の概要を提供します。
KPI カード
- 総会話数 — 選択した期間に開かれた会話
- 解決済み — 解決済みとしてクローズされた会話
- 解決率 —
（解決済み / 合計）× 100 - 平均応答時間 — 最初の受信メッセージと最初のエージェント返信の間の時間
チャート
- メッセージ量チャート — 日別のメッセージ数を表示する折れ線グラフ（Chart.js）
- チャネル内訳チャート — チャネルタイプ別の会話比率を表示するドーナツチャート
時間範囲
過去 7 日間、過去 30 日間（デフォルト）、過去 90 日間を切り替えます。