👥 エージェント管理
エージェントは会話を担当するチームメンバーです。エージェントを管理できるのは管理者のみです。
ロール
| ロール | 権限 |
|---|---|
| Admin | フルアクセス：チャネル、オートメーション、設定、エージェント、すべての会話 |
| Agent | 会話の表示、メッセージ送信、タグ追加、ステータス変更。システム設定にはアクセスできません。 |
新しいエー ジェントの招待
- エージェント → エージェントを招待 に移動
- 名前、メール、パスワード、ロールを入力
- 招待 をクリック
招待された人は /login ですぐにログインできます。認証情報を直接共有してください。
ロールの変更
エージェントテーブルでロールドロップダウンを変更します。管理者は自分自身を降格できません。
エージェントの無効化
削除 をクリック — is_active = 0 に設定されます。エージェントはログインできなくなりますが、履歴データは保持されます。