👥 Управление агентами
Агенты — это члены команды, которые обрабатывают беседы. Управлять агентами могут только администраторы.
Роли
| Роль | Разрешения |
|---|---|
| Admin | Полный доступ: каналы, автоматизации, настройки, агенты, все беседы |
| Agent | Просмотр бесед, отправка сообщений, добавление тегов, изменение статуса. Нет доступа к конфигурации системы. |
Приглашение нового агента
- Перейдите в Агенты → Пригласить агента
- Заполните имя, email, пароль и роль
- Нажмите Пригласить
Приглашённый человек может сразу войти в систему через /login. Передайте учётные данные напрямую.
Изменение роли
В таблице агентов измените выпадающий список Роль. Администратор не может понизить сам себя.
Деактивация агента
Нажмите Удалить — устанавливает is_active = 0. Агент больше не сможет войти в систему, но его исторические данные сохраняются.