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📊 Analises

A pagina de Analises fornece uma visao de alto nivel do desempenho da sua equipe e do volume de mensagens em um periodo configuravel.

Cartoes de KPI​

  • Total de Conversas — conversas abertas no periodo selecionado
  • Resolvidas — conversas encerradas como resolvidas
  • Taxa de Resolucao — (resolvidas / total) x 100
  • Tempo Medio de Resposta — tempo entre a primeira mensagem de entrada e a primeira resposta do agente

Graficos​

  • Grafico de Volume de Mensagens — grafico de linhas mostrando a contagem de mensagens por dia (Chart.js)
  • Grafico de Distribuicao por Canal — grafico de rosca mostrando a proporcao de conversas por tipo de canal

Intervalo de Tempo​

Alterne entre Ultimos 7 dias, Ultimos 30 dias (padrao) e Ultimos 90 dias.