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✨ AI 回复建议

PulseHub 与 OpenAI 的 Chat Completions API 集成，基于对话历史生成建议回复。此功能为可选项 — 除非您提供 API 密钥，否则默认禁用。

设置​

  1. 前往 Settings → Workspace
  2. 粘贴您的 OpenAI API 密钥
  3. 点击 Save Workspace

在 platform.openai.com/api-keys 获取 API 密钥。

使用 AI 建议​

  1. 在收件箱中打开任意对话
  2. 点击对话头部的 ✨ AI Suggest
  3. 建议回复会插入到编辑文本区域
  4. 审阅，必要时编辑，然后点击 Send

客服人员始终拥有完全控制权 — 建议永远不会自动发送。

费用​

gpt-4o-mini 定价：输入约 $0.15/百万 token，输出约 $0.60/百万 token。一个典型的 10 条消息对话约为 500 token。10,000 次 AI 建议的费用约为 $0.08。

自定义系统提示词​

在 app/Controllers/ApiController.php 中编辑系统提示词：

'content' => 'You are a helpful customer support agent. Write a concise, professional reply to the customer.'