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✨ Suggestions de Réponse IA

PulseHub s'intègre avec l'API Chat Completions d'OpenAI pour générer des réponses suggérées basées sur l'historique de conversation. Optionnel — désactivé sauf si vous fournissez une clé API.

Configuration​

  1. Allez dans Paramètres → Espace de Travail
  2. Collez votre clé API OpenAI
  3. Cliquez sur Enregistrer l'Espace de Travail

Obtenez une clé API sur platform.openai.com/api-keys.

Utilisation des Suggestions IA​

  1. Ouvrez n'importe quelle conversation dans la Boîte de Réception
  2. Cliquez sur ✨ Suggestion IA dans l'en-tête du fil
  3. La réponse suggérée est insérée dans la zone de composition
  4. Révisez, modifiez si nécessaire, et cliquez sur Envoyer

L'agent a toujours le contrôle total — la suggestion n'est jamais envoyée automatiquement.

Coût​

Tarifs gpt-4o-mini : ~0,15 $ par 1M de tokens d'entrée, ~0,60 $ par 1M de tokens de sortie. Une conversation typique de 10 messages fait ~500 tokens. 10 000 suggestions IA coûtent environ 0,08 $.

Personnaliser le Prompt Système​

Modifiez le prompt système dans app/Controllers/ApiController.php :

'content' => 'You are a helpful customer support agent. Write a concise, professional reply to the customer.'