Перейти к основному содержимому

Отчёты и аналитика

Какие отчёты доступны?​

LeadHub предоставляет два уровня отчётности:

  1. Панель управления — страница обзора в реальном времени, которую вы видите при входе в систему, с живыми виджетами, показывающими ключевые показатели.
  2. Страницы отчётов — специальные страницы в разделе Отчёты боковой панели, каждая посвящена конкретной области бизнеса.

Виджеты панели управления​

Панель управления — первый экран после входа. Содержит несколько обновляемых в реальном времени виджетов.

Обзор статистики​

  • Всего лидов — общее количество лидов в вашем аккаунте
  • Новых сегодня — лиды, поступившие сегодня
  • Коэффициент конверсии — процент лидов, достигших статуса конвертированного или выигранного

График динамики лидов​

Линейный график с количеством лидов по дням (или неделям/месяцам) за последний период.

График лидов по источникам​

Диаграмма, показывающая, какие источники присылают больше всего лидов.

График распределения по пайплайну​

Диаграмма с количеством лидов на каждом этапе пайплайна.

Живая лента лидов​

Лента активности в реальном времени с последними поступившими лидами, обновляется автоматически.

Страницы отчётов​

Все страницы отчётов находятся в разделе Отчёты левой боковой панели. На каждой странице вверху есть фильтр диапазона дат.

Отчёт об объёме лидов​

Перейдите в Отчёты > Объём лидов.

Показывает, сколько лидов вы получали с течением времени. Можно:

  • Переключаться между ежедневной, еженедельной или ежемесячной группировкой
  • Фильтровать по конкретному источнику
  • Просматривать диаграмму и таблицу с точными цифрами

Отчёт по эффективности источников​

Перейдите в Отчёты > Эффективность источников.

Разбивка по источникам: общее количество лидов, коэффициент конверсии, сравнение источников.

Отчёт воронки пайплайна​

Перейдите в Отчёты > Воронка пайплайна.

Показывает воронку продаж — сколько лидов входит на каждый этап и сколько продвигается вперёд или отваливается.

Отчёт по производительности агентов​

Перейдите в Отчёты > Производительность агентов.

Для каждого агента: общее количество назначенных лидов, сколько конвертировано, личный коэффициент конверсии, метрики времени отклика.

Отчёт по времени отклика​

Перейдите в Отчёты > Время отклика.

Показывает, насколько быстро ваша команда реагирует на новых лидов. Быстрое время отклика тесно связано с более высокими коэффициентами конверсии.

Отчёт по аналитике форм​

Перейдите в Отчёты > Аналитика форм.

Производительность всех ваших форм LeadHub: название, просмотры, отправки, коэффициент конверсии.

Отчёт по статистике автоматизаций​

Перейдите в Отчёты > Статистика автоматизаций.

Общее количество запусков, успешных и неудачных, наиболее часто запускаемые автоматизации.

Журнал аудита​

Перейдите в Отчёты > Журнал аудита.

Полная запись каждого действия в вашем аккаунте: кто сделал, что сделал, какая запись затронута, старые и новые значения, когда (метка времени), IP-адрес пользователя.

Фильтруется по пользователю, типу действия или диапазону дат.

Фильтрация по диапазону дат​

На каждой странице отчётов есть фильтр вверху. Можно выбрать предустановленный диапазон (Сегодня, Вчера, Последние 7 дней и т.д.) или Пользовательский с любыми датами.

Экспорт отчётов​

На каждой странице есть кнопки Экспорт CSV и Экспорт PDF в правом верхнем углу.

Экспорт CSV — скачать как таблицу для открытия в Excel или Google Таблицах.

Экспорт PDF — скачать как отформатированный PDF для отправки клиентам или руководству.

Запланированные отчёты​

Запланированные отчёты автоматически отправляют отчёт по электронной почте по регулярному расписанию.

Создание запланированного отчёта​

  1. Перейдите в Запланированные отчёты в боковой панели.
  2. Нажмите Новый запланированный отчёт.
  3. Заполните:
    • Название, Тип отчёта (Сводка панели, Лиды по источникам, Распределение пайплайна, Производительность агентов, Эффективность источников, Статистика автоматизаций, Аналитика форм), Частота (Ежедневно в 7:00, Еженедельно по понедельникам в 7:00, Ежемесячно 1-го числа в 7:00), Формат (CSV или PDF), Адреса электронной почты получателей.
  4. Включите Активен.
  5. Нажмите Создать.

Редактирование или приостановка​

В списке запланированных отчётов нажмите значок редактирования, измените настройки и сохраните. Для приостановки отключите Активен.