Reportes y Analíticas
¿Qué Reportes Están Disponibles?
LeadHub te ofrece dos capas de informes:
- El Panel — una página de resumen en tiempo real que ves al iniciar sesión, con widgets en vivo que muestran tus números más importantes de un vistazo.
- Páginas de Reportes — páginas dedicadas bajo la sección Reportes de la barra lateral, cada una enfocada en un área específica de tu negocio.
Widgets del Panel
El panel es la primera pantalla que ves después de iniciar sesión. Contiene varios widgets que se actualizan en tiempo real.
Resumen de Estadísticas
Una fila de números en la parte superior del panel que muestra:
- Total de Leads — el número total de leads en tu cuenta
- Nuevos Hoy — leads que llegaron hoy
- Tasa de Conversión — el porcentaje de leads que han alcanzado un estado de convertido o ganado
Gráfico de Leads a lo Largo del Tiempo
Un gráfico de líneas que muestra cuántos leads llegaron cada día (o semana o mes) durante un período reciente. Esto te permite ver tendencias de un vistazo.
Gráfico de Leads por Fuente
Un gráfico que muestra qué fuentes te están enviando más leads. Cada fuente (Facebook, Google Ads, Formulario Orgánico, etc.) aparece como un segmento.
Gráfico de Distribución de Pipeline
Un gráfico que muestra cuántos leads hay en cada etapa de tu pipeline. Te da una instantánea de dónde se encuentran tus negocios.
Feed de Leads en Vivo
Un feed de actividad en tiempo real que muestra los leads llegados más recientemente. Se actualiza automáticamente a medida que llegan nuevos leads.
Páginas de Reportes
Todas las páginas de reportes se encuentran en la sección Reportes en la barra lateral izquierda. Cada página tiene un filtro de rango de fechas en la parte superior.
Reporte de Volumen de Leads
Ve a Reportes > Volumen de Leads.
Muestra cuántos leads recibiste a lo largo del tiempo. Puedes:
- Cambiar entre agrupación diaria, semanal o mensual
- Filtrar por fuente específica
- Ver un gráfico de barras o líneas de leads a lo largo del tiempo
- Ver una tabla con los números exactos para cada fecha/semana/mes
Reporte de Rendimiento de Fuentes
Ve a Reportes > Rendimiento de Fuentes.
Desglosa el rendimiento por fuente de lead. Para cada fuente, puedes ver:
- Total de leads recibidos
- Tasa de conversión
- Comparación entre fuentes
Reporte de Embudo de Pipeline
Ve a Reportes > Embudo de Pipeline.
Muestra tu embudo de ventas — cuántos leads entran en cada etapa y cuántos avanzan versus se pierden. Aparece como forma de embudo.
Reporte de Rendimiento de Agentes
Ve a Reportes > Rendimiento de Agentes.
Muestra cómo está rindiendo cada miembro del equipo:
- Total de leads asignados
- Cuántos convirtieron
- Su tasa de conversión personal
- Métricas de tiempo de respuesta
Reporte de Tiempo de Respuesta
Ve a Reportes > Tiempo de Respuesta.
Muestra con qué rapidez responde tu equipo a los nuevos leads. Los tiempos de respuesta rápidos están fuertemente vinculados a mejores tasas de conversión.
Reporte de Analíticas de Formularios
Ve a Reportes > Analíticas de Formularios.
Muestra el rendimiento de todos tus formularios LeadHub:
- Nombre del formulario
- Total de vistas
- Total de envíos
- Tasa de conversión
Reporte de Estadísticas de Automatizaciones
Ve a Reportes > Estadísticas de Automatizaciones.
Muestra el rendimiento de tus automatizaciones:
- Total de ejecuciones
- Ejecuciones exitosas vs. fallidas
- Qué automatizaciones se ejecutan con mayor frecuencia
Registro de Auditoría
Ve a Reportes > Registro de Auditoría.
Un registro completo de cada acción realizada en tu cuenta de LeadHub:
- Quién lo hizo (nombre de usuario)
- Qué hicieron (tipo de acción)
- Qué registro se vio afectado
- Valores anteriores y nuevos
- Cuándo ocurrió (marca de tiempo)
- Dirección IP del usuario
Puedes filtrar por usuario, tipo de acción o rango de fechas.
Filtrado por Rango de Fechas
Cada página de reporte tiene un filtro de rango de fechas. Puedes:
- Elegir un rango preestablecido: Hoy, Ayer, Últimos 7 días, Últimos 30 días, Este Mes, Mes Pasado, Este Año.
- Elegir Personalizado y seleccionar cualquier fecha de inicio y fin.
Exportar Reportes
Cada página de reporte tiene botones Exportar CSV y Exportar PDF en la parte superior derecha.
Exportar CSV descarga los datos como archivo de hoja de cálculo para abrir en Excel o Google Sheets.
Exportar PDF descarga el reporte como documento PDF formateado para compartir con clientes o presentar a la dirección.
Reportes Programados
Los reportes programados envían automáticamente un reporte por email según un horario regular.
Crear un Reporte Programado
- Ve a Reportes Programados en la barra lateral.
- Haz clic en Nuevo Reporte Programado.
- Rellena:
- Nombre — p. ej. "Resumen Semanal de Leads para Dirección".
- Tipo de Reporte — elige qué reporte enviar: Resumen del Panel, Leads por Fuente, Distribución de Pipeline, Rendimiento de Agentes, Rendimiento de Fuentes, Estadísticas de Automatizaciones, Analíticas de Formularios.
- Frecuencia — Diario (a las 7 AM cada día), Semanal (cada lunes a las 7 AM), Mensual (el 1 de cada mes a las 7 AM).
- Formato — CSV o PDF.
- Direcciones de Email Destinatarios — añade todas las que necesites.
- Activa Activo.
- Haz clic en Crear.
Editar o Pausar un Reporte Programado
Ve a la lista de Reportes Programados, haz clic en el icono de editar, cambia la configuración y haz clic en Guardar. Para pausarlo, desactiva Activo.