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Fuentes de Leads

¿Qué Es una Conexión de Fuente de Leads?​

Una conexión de fuente de leads le indica a LeadHub de dónde recibir leads. Cuando alguien completa tu Facebook Lead Ad, envía tu formulario de Google Ads, reserva una cita en Calendly, o rellena tu formulario web, LeadHub necesita saberlo para poder crear un lead automáticamente.

Una conexión de fuente es el puente entre esa plataforma externa y LeadHub. La configuras una vez en el panel de administración, y a partir de ese momento, cada nueva envío llega a LeadHub en tiempo real — sin necesidad de copiar y pegar manualmente.

Fuentes Compatibles​

LeadHub admite conexiones desde 18 plataformas:

FuenteLo que captura
Facebook Lead AdsLeads de campañas de Meta Lead Ads en Facebook
Instagram LeadsLeads de campañas de Instagram Lead Ads
TikTok Lead GenerationLeads de formularios de TikTok Lead Generation
LinkedIn Lead Gen FormsLeads de campañas de LinkedIn Lead Gen Form
WhatsApp BusinessLeads enviados mediante webhook de WhatsApp Business
ViberLeads enviados mediante webhook de Viber
TelegramLeads enviados mediante webhook de Telegram
Twitter / XLeads de campañas de Twitter/X mediante webhook
Snapchat Lead AdsLeads de Snapchat Lead Ads
Pinterest Lead AdsLeads de Pinterest Lead Ads
Google Ads Lead FormsLeads de extensiones de formulario de leads de Google Ads
YouTube Lead FormsLeads de extensiones de anuncios de formulario de YouTube
Microsoft AdvertisingLeads de formularios de leads de Microsoft Ads
Email (IMAP)Leads extraídos de una bandeja de entrada de email conectada
TypeformLeads de envíos de formularios Typeform
JotFormLeads de envíos de formularios JotForm
CalendlyLeads de confirmaciones de reservas en Calendly
LeadHub Web FormLeads de formularios que construyes dentro de LeadHub

Cómo Crear una Conexión de Fuente​

  1. Ve a Integraciones > Fuentes de Leads en la barra lateral izquierda.
  2. Haz clic en Nueva Fuente de Leads.
  3. Rellena:
    • Nombre de la Conexión — un nombre para esta conexión específica. Sé descriptivo, p. ej. "Facebook – Campaña de Verano" o "Google Ads – Palabras Clave de Marca". Puedes tener múltiples conexiones desde la misma fuente.
    • Tipo de Fuente — elige la plataforma del menú desplegable.
    • Activo — déjalo activado.
  4. Haz clic en Crear para guardar la conexión.

Después de guardar, el formulario se expande para mostrar opciones adicionales dependiendo del tipo de fuente:

  • Para fuentes basadas en webhook (la mayoría de las plataformas), verás tu URL de Webhook única. Copia esta URL y pégala en la configuración de webhook o integración de la plataforma fuente.
  • Para fuentes basadas en OAuth (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Google Ads, Microsoft Ads), verás una sección de Autorización OAuth. Sigue las instrucciones en pantalla para conectarte mediante OAuth.
  • Para Email (IMAP), verás campos de credenciales para tu servidor de email.

Asignar un Pipeline y Etapa por Defecto​

Al editar una conexión de fuente, desplázate hasta la sección Configuración para asignar un pipeline y etapa por defecto. Cada lead que llegue a través de esta conexión será colocado automáticamente en el pipeline y la etapa que elijas aquí.

Esto es muy útil si ejecutas múltiples campañas — cada campaña obtiene su propia conexión de fuente, cada una apuntando a una etapa de pipeline diferente. Los leads se organizan automáticamente en el momento en que llegan.

Fuentes Basadas en Webhook​

La mayoría de las fuentes (Facebook, Google Ads, TikTok, LinkedIn, WhatsApp, Calendly, Typeform, JotForm, etc.) funcionan mediante webhooks.

Cómo Funciona la URL de Webhook​

Cuando creas una conexión de fuente, LeadHub genera una URL de webhook única y secreta solo para esa conexión. Tiene este aspecto:

https://yourdomain.com/webhook/inbound/{tenant-id}/{source}/{token}

Esta URL es:

  • Única — cada conexión tiene su propia URL con un token aleatorio de 48 caracteres
  • Secreta — solo la plataforma que conoce esta URL puede enviar leads a ella
  • Siempre activa — acepta datos entrantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana automáticamente

Copias esta URL desde la página de edición de la conexión (aparece en la sección "URL de Webhook" después de guardar la conexión) y la pegas en la plataforma fuente.

Dónde Encontrar la URL de Webhook​

  1. Ve a Integraciones > Fuentes de Leads.
  2. Haz clic en el icono de editar (lápiz) en tu conexión.
  3. La sección "URL de Webhook" muestra tu URL única con un botón de copiar.

Mapeo de Campos​

Cuando un lead llega mediante webhook, la plataforma fuente envía datos en su propio formato. LeadHub intenta automáticamente mapear los campos entrantes a los campos de lead correctos (nombre, email, teléfono, etc.).

Si el mapeo automático no captura un campo que necesitas, puedes configurar el mapeo de campos personalizado en la configuración de la conexión. Esta es una lista de clave-valor donde le dices a LeadHub: "Cuando los datos entrantes tengan un campo llamado full_name, ponlo en el campo first_name del lead."

Fuentes Basadas en OAuth​

Algunas plataformas (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Google Ads, Microsoft Ads) usan OAuth para autorizar la conexión. Esto significa que en lugar de copiar una URL de webhook, haces clic en un botón e inicias sesión en la plataforma para conceder a LeadHub permiso para recibir tus leads.

Cómo conectar mediante OAuth:

  1. Crea y guarda primero la conexión de fuente.
  2. Vuelve a la lista de Fuentes de Leads.
  3. Haz clic en el botón Conectar mediante OAuth en la fila de la conexión.
  4. Serás redirigido a la página de inicio de sesión de la plataforma.
  5. Inicia sesión y haz clic en Permitir o Autorizar.
  6. Serás redirigido de vuelta a LeadHub. El estado de la conexión cambia a Conectado.

Tus credenciales de API (token de acceso, token de actualización) se almacenan automáticamente y de forma cifrada. Nunca necesitas copiar y pegar tokens manualmente.

Fuente de Email (IMAP)​

La fuente de Email conecta LeadHub a una bandeja de entrada de email. Cuando alguien envía un email a esa bandeja de entrada, LeadHub lee el email y crea un lead a partir de él.

Cómo configurarlo:

Cuando creas una conexión de fuente de Email, verás campos de credenciales en la sección de Credenciales API:

  • Host IMAP — la dirección de tu servidor de email (p. ej. imap.gmail.com)
  • Puerto IMAP — normalmente 993 para SSL
  • Nombre de usuario — la dirección de email (p. ej. [email protected])
  • Contraseña — la contraseña de la cuenta de email o contraseña de aplicación

Cómo funciona: LeadHub sondea periódicamente tu bandeja de entrada en busca de nuevos emails (según un horario regular). Cuando encuentra nuevos emails, extrae el nombre y la dirección de email del remitente y crea un lead. El asunto y el cuerpo del email se almacenan como las notas del lead.

Consejo para Gmail: Google requiere que uses una "Contraseña de aplicación" en lugar de tu contraseña habitual de cuenta. Ve a la configuración de seguridad de tu cuenta de Google y crea una Contraseña de aplicación para LeadHub.

Consejo: Crea una dirección de email dedicada solo para leads (p. ej. [email protected]) en lugar de conectar tu bandeja de entrada principal de negocio. Esto mantiene las cosas ordenadas y evita que LeadHub procese emails que no son consultas de leads.

Mapeo de Campos Explicado​

El mapeo de campos es como LeadHub sabe qué parte de los datos entrantes va en qué campo de lead.

Cuando Facebook envía un lead, podría enviar un campo llamado full_name. LeadHub necesita saber que debe dividirlo en first_name y last_name. Cuando Calendly envía una reserva, podría enviar invitee_email. LeadHub necesita saber que va en el campo email.

Mapeo automático: LeadHub tiene mapeo incorporado para nombres de campo comunes de cada plataforma. La mayoría de las veces simplemente funciona.

Mapeo personalizado: Si tienes preguntas personalizadas en tu formulario de leads (p. ej. "¿Cuál es tu presupuesto?"), puedes decirle a LeadHub dónde poner la respuesta. En la sección Configuración de la conexión, agrega una entrada de mapeo:

  • Nombre del campo entrante — exactamente como lo envía la plataforma (p. ej. question_budget)
  • Campo de lead — dónde almacenarlo (p. ej. una clave de campo personalizado que hayas configurado)

Análisis de Rendimiento de Fuentes​

Ve a Informes > Rendimiento de Fuentes para ver el rendimiento de cada conexión de fuente. El informe muestra:

  • Total de leads recibidos por fuente
  • Tasa de conversión por fuente
  • Leads a lo largo del tiempo por fuente

Puedes usar esto para ver cuáles de tus canales publicitarios están entregando realmente leads de calidad, no solo cantidad.

Desactivar y Editar Conexiones de Fuente​

Para pausar temporalmente una conexión (dejar de recibir leads sin eliminarla):

  1. Ve a Integraciones > Fuentes de Leads.
  2. Haz clic en el icono de editar (lápiz) en la conexión.
  3. Desactiva Activo.
  4. Haz clic en Guardar.

La conexión está pausada. Los leads enviados a su URL de webhook serán ignorados hasta que la reactives.

Para editar una conexión (renombrarla, actualizar credenciales, cambiar mapeo de campos):

  1. Ve a Integraciones > Fuentes de Leads.
  2. Haz clic en el icono de editar (lápiz).
  3. Realiza los cambios y haz clic en Guardar.

Para eliminar una conexión permanentemente: Haz clic en el icono de papelera en la fila de la conexión. La conexión se elimina. Los leads que ya fueron recibidos a través de ella permanecen en tu sistema — no se eliminan.