Ana içeriğe geç

Potansiyel Müşteri Kaynakları

Potansiyel Müşteri Kaynağı Bağlantısı Nedir?​

Bir potansiyel müşteri kaynağı bağlantısı, LeadHub'a potansiyel müşterilerin nereden alınacağını söyler. Biri Facebook Potansiyel Müşteri Reklamınızı doldurduğunda, Google Ads formunuzu gönderdiğinde, Calendly randevusu oluşturduğunda veya web formunuzu doldurduğunda, LeadHub'ın otomatik olarak potansiyel müşteri oluşturabilmesi için bundan haberdar olması gerekir.

Kaynak bağlantısı, bu dış platform ile LeadHub arasındaki köprüdür. Admin panelinde bir kez kurarsınız ve o andan itibaren her yeni gönderim gerçek zamanlı olarak LeadHub'a gelir — manuel kopyala-yapıştır gerekmez.

Desteklenen Kaynaklar​

LeadHub, 18 platformdan gelen bağlantıları destekler:

KaynakNe yakalar
Facebook Lead AdsFacebook'taki Meta Potansiyel Müşteri Reklam kampanyalarından potansiyel müşteriler
Instagram LeadsInstagram Potansiyel Müşteri Reklam kampanyalarından potansiyel müşteriler
TikTok Lead GenerationTikTok Potansiyel Müşteri Oluşturma formlarından potansiyel müşteriler
LinkedIn Lead Gen FormsLinkedIn Potansiyel Müşteri Oluşturma Form kampanyalarından potansiyel müşteriler
WhatsApp BusinessWhatsApp Business webhook'u aracılığıyla gönderilen potansiyel müşteriler
ViberViber webhook'u aracılığıyla gönderilen potansiyel müşteriler
TelegramTelegram webhook'u aracılığıyla gönderilen potansiyel müşteriler
Twitter / XWebhook aracılığıyla Twitter/X kampanyalarından potansiyel müşteriler
Snapchat Lead AdsSnapchat Potansiyel Müşteri Reklamlarından potansiyel müşteriler
Pinterest Lead AdsPinterest Potansiyel Müşteri Reklamlarından potansiyel müşteriler
Google Ads Lead FormsGoogle Ads potansiyel müşteri formu uzantılarından potansiyel müşteriler
YouTube Lead FormsYouTube potansiyel müşteri formu reklam uzantılarından potansiyel müşteriler
Microsoft AdvertisingMicrosoft Ads potansiyel müşteri formlarından potansiyel müşteriler
Email (IMAP)Bağlı e-posta gelen kutusundan ayrıştırılan potansiyel müşteriler
TypeformTypeform form gönderimlerinden potansiyel müşteriler
JotFormJotForm form gönderimlerinden potansiyel müşteriler
CalendlyCalendly randevu onaylarından potansiyel müşteriler
LeadHub Web FormLeadHub içinde oluşturduğunuz formlardan potansiyel müşteriler

Kaynak Bağlantısı Nasıl Oluşturulur​

  1. Sol kenar çubuğundaki Entegrasyonlar > Potansiyel Müşteri Kaynakları bölümüne gidin.
  2. Yeni Potansiyel Müşteri Kaynağı'na tıklayın.
  3. Doldurun:
    • Bağlantı Adı — bu bağlantıya özgü bir ad. Açıklayıcı olun, örn. "Facebook – Yaz İndirimi Kampanyası" veya "Google Ads – Marka Anahtar Kelimeleri". Aynı kaynaktan birden fazla bağlantınız olabilir.
    • Kaynak Türü — açılır menüden platformu seçin.
    • Aktif — açık bırakın.
  4. Bağlantıyı kaydetmek için Oluştur'a tıklayın.

Kaydettikten sonra form, kaynak türüne göre ek seçenekleri gösterecek şekilde genişler:

  • Webhook tabanlı kaynaklar (çoğu platform) için benzersiz Webhook URL'nizi göreceksiniz. Bu URL'yi kopyalayın ve kaynak platformun webhook veya entegrasyon ayarlarına yapıştırın.
  • OAuth tabanlı kaynaklar (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Google Ads, Microsoft Ads) için OAuth Yetkilendirmesi bölümü görünecektir. OAuth ile bağlanmak için ekrandaki talimatları izleyin.
  • E-posta (IMAP) için e-posta sunucusu kimlik bilgisi alanları görünecektir.

Varsayılan Pipeline ve Aşama Atama​

Kaynak bağlantısını düzenlerken varsayılan bir pipeline ve aşama atamak için Ayarlar bölümüne gidin. Bu bağlantı aracılığıyla gelen her potansiyel müşteri, burada seçtiğiniz pipeline ve aşamaya otomatik olarak yerleştirilir.

Birden fazla kampanya yürütüyorsanız bu çok kullanışlıdır — her kampanyanın kendi kaynak bağlantısı vardır ve her biri farklı bir pipeline aşamasına işaret eder. Potansiyel müşteriler geldikleri anda otomatik olarak organize edilir.

Webhook Tabanlı Kaynaklar​

Çoğu kaynak (Facebook, Google Ads, TikTok, LinkedIn, WhatsApp, Calendly, Typeform, JotForm vb.) webhook'lar aracılığıyla çalışır.

Webhook URL'si Nasıl Çalışır​

Bir kaynak bağlantısı oluşturduğunuzda, LeadHub o bağlantı için benzersiz, gizli bir webhook URL'si oluşturur. Şöyle görünür:

https://yourdomain.com/webhook/inbound/{tenant-id}/{source}/{token}

Bu URL:

  • Benzersizdir — her bağlantının 48 karakterlik rastgele token'a sahip kendi URL'si vardır
  • Gizlidir — yalnızca bu URL'yi bilen platform potansiyel müşteri gönderebilir
  • Her zaman dinlemededir — gelen verileri 7/24 otomatik olarak kabul eder

Bu URL'yi bağlantının düzenleme sayfasından kopyalayın (bağlantıyı kaydettikten sonra "Webhook URL" bölümünde görünür) ve kaynak platforma yapıştırın.

Webhook URL'si Nerede Bulunur​

  1. Entegrasyonlar > Potansiyel Müşteri Kaynakları'na gidin.
  2. Bağlantınızdaki düzenle (kalem) simgesine tıklayın.
  3. "Webhook URL" bölümü, kopyalama düğmesiyle benzersiz URL'nizi gösterir.

Alan Eşleme​

Bir potansiyel müşteri webhook aracılığıyla geldiğinde, kaynak platform verileri kendi formatında gönderir. LeadHub, gelen alanları doğru potansiyel müşteri alanlarıyla (ad, e-posta, telefon vb.) otomatik olarak eşlemeye çalışır.

Otomatik eşleme ihtiyacınız olan bir alanı yakalamıyorsa, bağlantının ayarlarında özel alan eşleme yapılandırabilirsiniz. Bu, LeadHub'a "Gelen veride full_name adlı bir alan olduğunda, bunu potansiyel müşterinin first_name alanına koy" dediğiniz bir anahtar-değer listesidir.

OAuth Tabanlı Kaynaklar​

Bazı platformlar (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Google Ads, Microsoft Ads) bağlantıyı yetkilendirmek için OAuth kullanır. Bu, webhook URL'si kopyalamak yerine bir düğmeye tıklayıp platforma giriş yaparak LeadHub'a potansiyel müşterilerinizi alma izni verdiğiniz anlamına gelir.

OAuth ile nasıl bağlanılır:

  1. Önce kaynak bağlantısını oluşturun ve kaydedin.
  2. Potansiyel Müşteri Kaynakları listesine dönün.
  3. Bağlantı satırındaki OAuth ile Bağlan düğmesine tıklayın.
  4. Platformun giriş sayfasına yönlendirileceksiniz.
  5. Giriş yapın ve İzin Ver veya Yetkilendir'e tıklayın.
  6. LeadHub'a yönlendirilirsiniz. Bağlantı durumu Bağlı olarak değişir.

API kimlik bilgileriniz (erişim token'ı, yenileme token'ı) otomatik olarak şifrelenmiş biçimde saklanır. Token'ları manuel olarak kopyalamanıza gerek yoktur.

E-posta (IMAP) Kaynağı​

E-posta kaynağı, LeadHub'ı bir e-posta gelen kutusuna bağlar. Biri o gelen kutusuna e-posta gönderdiğinde, LeadHub e-postayı okur ve ondan bir potansiyel müşteri oluşturur.

Nasıl kurulur:

Bir E-posta kaynak bağlantısı oluşturduğunuzda, API Kimlik Bilgileri bölümünde kimlik bilgisi alanları göreceksiniz:

  • IMAP Ana Bilgisayarı — e-posta sunucu adresiniz (örn. imap.gmail.com)
  • IMAP Bağlantı Noktası — SSL için genellikle 993
  • Kullanıcı Adı — e-posta adresi (örn. [email protected])
  • Parola — e-posta hesabı parolası veya uygulama parolası

Nasıl çalışır: LeadHub, gelen kutunuzu yeni e-postalar için periyodik olarak yoklar (düzenli bir programa göre). Yeni e-postalar bulduğunda, gönderenin adını ve e-posta adresini ayrıştırır ve bir potansiyel müşteri oluşturur. E-posta konusu ve gövdesi potansiyel müşterinin notları olarak saklanır.

Gmail İpucu: Google, normal hesap parolanız yerine "Uygulama Parolası" kullanmanızı gerektirir. Google Hesabı güvenlik ayarlarına gidin ve LeadHub için bir Uygulama Parolası oluşturun.

İpucu: Ana iş gelen kutunuzu bağlamak yerine yalnızca potansiyel müşteriler için özel bir e-posta adresi oluşturun (örn. [email protected]). Bu işleri düzenli tutar ve LeadHub'ın potansiyel müşteri sorgularından olmayan e-postaları işlemesini engeller.

Alan Eşleme Açıklaması​

Alan eşleme, LeadHub'ın gelen verinin hangi parçasının hangi potansiyel müşteri alanına gittiğini bilmesini sağlar.

Facebook bir potansiyel müşteri gönderdiğinde full_name adlı bir alan gönderebilir. LeadHub bunu first_name ve last_name olarak bölmesi gerektiğini bilmelidir. Calendly bir rezervasyon gönderdiğinde invitee_email gönderebilir. LeadHub bunun email alanına gittiğini bilmelidir.

Otomatik eşleme: LeadHub, her platformdan gelen yaygın alan adları için yerleşik eşlemeye sahiptir. Çoğu zaman doğrudan çalışır.

Özel eşleme: Potansiyel müşteri formunuzda özel sorularınız varsa (örn. "Bütçeniz nedir?"), LeadHub'a yanıtı nereye koyacağını söyleyebilirsiniz. Bağlantının Ayarlar bölümüne bir eşleme girişi ekleyin:

  • Gelen alan adı — platformun tam olarak gönderdiği şekliyle (örn. question_budget)
  • Potansiyel müşteri alanı — nereye saklanacağı (örn. ayarladığınız bir özel alan anahtarı)

Kaynak Performans Analizi​

Her kaynak bağlantısının nasıl performans gösterdiğini görmek için Raporlar > Kaynak Performansı'na gidin. Rapor şunları gösterir:

  • Kaynak başına alınan toplam potansiyel müşteri
  • Kaynak başına dönüşüm oranı
  • Kaynak başına zaman içindeki potansiyel müşteriler

Bunu kullanarak reklam kanallarınızdan hangisinin yalnızca miktar değil, gerçekten kaliteli potansiyel müşteriler sağladığını görebilirsiniz.

Kaynak Bağlantılarını Devre Dışı Bırakma ve Düzenleme​

Bir bağlantıyı geçici olarak duraklatmak (silmeden potansiyel müşteri almayı durdurmak) için:

  1. Entegrasyonlar > Potansiyel Müşteri Kaynakları'na gidin.
  2. Bağlantıdaki düzenle (kalem) simgesine tıklayın.
  3. Aktif seçeneğini kapatın.
  4. Kaydet'e tıklayın.

Bağlantı duraklatılır. Webhook URL'sine gönderilen potansiyel müşteriler, yeniden etkinleştirene kadar yoksayılır.

Bir bağlantıyı düzenlemek (yeniden adlandırmak, kimlik bilgilerini güncellemek, alan eşlemeyi değiştirmek) için:

  1. Entegrasyonlar > Potansiyel Müşteri Kaynakları'na gidin.
  2. Düzenle (kalem) simgesine tıklayın.
  3. Değişikliklerinizi yapın ve Kaydet'e tıklayın.

Bir bağlantıyı kalıcı olarak silmek için: Bağlantı satırındaki çöp kutusu simgesine tıklayın. Bağlantı silinir. Bu aracılığıyla zaten alınan potansiyel müşteriler sisteminizde kalır — silinmez.