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Sources de Leads

Qu'est-ce qu'une Connexion de Source de Leads ?​

Une connexion de source de leads indique à LeadHub d'où recevoir les leads. Lorsque quelqu'un remplit votre publicité Facebook Lead Ad, soumet votre formulaire Google Ads, réserve un rendez-vous Calendly ou remplit votre formulaire web, LeadHub doit en être informé pour pouvoir créer automatiquement un lead.

Une connexion de source est le pont entre cette plateforme externe et LeadHub. Vous la configurez une fois dans le panneau d'administration, et à partir de ce moment, chaque nouvelle soumission arrive dans LeadHub en temps réel — sans copier-coller manuel.

Sources Prises en Charge​

LeadHub prend en charge les connexions depuis 18 plateformes :

SourceCe qu'elle capture
Facebook Lead AdsLeads des campagnes Meta Lead Ads sur Facebook
Instagram LeadsLeads des campagnes Instagram Lead Ads
TikTok Lead GenerationLeads des formulaires TikTok Lead Generation
LinkedIn Lead Gen FormsLeads des campagnes LinkedIn Lead Gen Form
WhatsApp BusinessLeads envoyés via webhook WhatsApp Business
ViberLeads envoyés via webhook Viber
TelegramLeads envoyés via webhook Telegram
Twitter / XLeads des campagnes Twitter/X via webhook
Snapchat Lead AdsLeads de Snapchat Lead Ads
Pinterest Lead AdsLeads de Pinterest Lead Ads
Google Ads Lead FormsLeads des extensions de formulaire de leads Google Ads
YouTube Lead FormsLeads des extensions publicitaires de formulaire YouTube
Microsoft AdvertisingLeads des formulaires de leads Microsoft Ads
Email (IMAP)Leads extraits d'une boîte de réception email connectée
TypeformLeads des soumissions de formulaires Typeform
JotFormLeads des soumissions de formulaires JotForm
CalendlyLeads des confirmations de réservation Calendly
LeadHub Web FormLeads des formulaires que vous créez dans LeadHub

Comment Créer une Connexion de Source​

  1. Allez dans Intégrations > Sources de Leads dans la barre latérale gauche.
  2. Cliquez sur Nouvelle Source de Leads.
  3. Remplissez :
    • Nom de la connexion — un nom pour cette connexion spécifique. Soyez descriptif, par exemple "Facebook – Campagne Soldes d'Été" ou "Google Ads – Mots-clés Marque". Vous pouvez avoir plusieurs connexions depuis la même source.
    • Type de source — choisissez la plateforme dans le menu déroulant.
    • Actif — laissez ce bouton activé.
  4. Cliquez sur Créer pour sauvegarder la connexion.

Après la sauvegarde, le formulaire se développe pour afficher des options supplémentaires selon le type de source :

  • Pour les sources basées sur webhook (la plupart des plateformes), vous verrez votre URL de Webhook unique. Copiez cette URL et collez-la dans les paramètres webhook ou d'intégration de la plateforme source.
  • Pour les sources basées sur OAuth (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Google Ads, Microsoft Ads), vous verrez une section Autorisation OAuth. Suivez les instructions à l'écran pour vous connecter via OAuth.
  • Pour Email (IMAP), vous verrez des champs de saisie pour les informations d'identification de votre serveur email.

Assigner un Pipeline et une Étape par Défaut​

Lors de la modification d'une connexion de source, faites défiler jusqu'à la section Paramètres pour assigner un pipeline et une étape par défaut. Chaque lead arrivant via cette connexion sera automatiquement placé dans le pipeline et l'étape que vous choisissez ici.

C'est très utile si vous gérez plusieurs campagnes — chaque campagne obtient sa propre connexion de source, chacune pointant vers une étape de pipeline différente. Les leads sont organisés automatiquement dès leur arrivée.

Sources Basées sur Webhook​

La plupart des sources (Facebook, Google Ads, TikTok, LinkedIn, WhatsApp, Calendly, Typeform, JotForm, etc.) fonctionnent via des webhooks.

Comment Fonctionne l'URL de Webhook​

Lorsque vous créez une connexion de source, LeadHub génère une URL de webhook unique et secrète juste pour cette connexion. Elle ressemble à ceci :

https://yourdomain.com/webhook/inbound/{tenant-id}/{source}/{token}

Cette URL est :

  • Unique — chaque connexion a sa propre URL avec un token aléatoire de 48 caractères
  • Secrète — seule la plateforme qui connaît cette URL peut envoyer des leads
  • Toujours active — elle accepte les données entrantes 24h/24 et 7j/7 automatiquement

Vous copiez cette URL depuis la page d'édition de la connexion (elle apparaît dans la section "URL de Webhook" après avoir sauvegardé la connexion) et la collez dans la plateforme source.

Où Trouver l'URL de Webhook​

  1. Allez dans Intégrations > Sources de Leads.
  2. Cliquez sur l'icône de modification (crayon) sur votre connexion.
  3. La section "URL de Webhook" affiche votre URL unique avec un bouton de copie.

Mappage des Champs​

Lorsqu'un lead arrive via webhook, la plateforme source envoie les données dans son propre format. LeadHub essaie automatiquement de mapper les champs entrants vers les bons champs de lead (nom, email, téléphone, etc.).

Si le mappage automatique ne capture pas un champ dont vous avez besoin, vous pouvez configurer le mappage de champs personnalisé dans les paramètres de la connexion. Il s'agit d'une liste clé-valeur où vous dites à LeadHub : "Quand les données entrantes ont un champ appelé full_name, mettez-le dans le champ first_name du lead."

Sources Basées sur OAuth​

Certaines plateformes (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Google Ads, Microsoft Ads) utilisent OAuth pour autoriser la connexion. Cela signifie qu'au lieu de copier une URL de webhook, vous cliquez sur un bouton et vous connectez à la plateforme pour accorder à LeadHub la permission de recevoir vos leads.

Comment se connecter via OAuth :

  1. Créez et sauvegardez d'abord la connexion de source.
  2. Retournez à la liste des Sources de Leads.
  3. Cliquez sur le bouton Se connecter via OAuth sur la ligne de la connexion.
  4. Vous serez redirigé vers la page de connexion de la plateforme.
  5. Connectez-vous et cliquez sur Autoriser ou Permettre.
  6. Vous êtes redirigé vers LeadHub. Le statut de la connexion passe à Connecté.

Vos identifiants API (jeton d'accès, jeton de rafraîchissement) sont stockés automatiquement et chiffrés. Vous n'avez jamais besoin de copier et coller des jetons manuellement.

Source Email (IMAP)​

La source Email connecte LeadHub à une boîte de réception email. Lorsque quelqu'un envoie un email à cette boîte de réception, LeadHub lit l'email et crée un lead à partir de celui-ci.

Comment le configurer :

Lorsque vous créez une connexion de source Email, vous verrez des champs de saisie dans la section Identifiants API :

  • Hôte IMAP — l'adresse de votre serveur email (par ex. imap.gmail.com)
  • Port IMAP — généralement 993 pour SSL
  • Nom d'utilisateur — l'adresse email (par ex. [email protected])
  • Mot de passe — le mot de passe du compte email ou le mot de passe d'application

Comment ça fonctionne : LeadHub sonde périodiquement votre boîte de réception pour les nouveaux emails (selon un calendrier régulier). Lorsqu'il trouve de nouveaux emails, il extrait le nom et l'adresse email de l'expéditeur et crée un lead. L'objet et le corps de l'email sont stockés comme notes du lead.

Conseil pour Gmail : Google exige que vous utilisiez un "Mot de passe d'application" plutôt que votre mot de passe de compte habituel. Accédez aux paramètres de sécurité de votre compte Google et créez un Mot de passe d'application pour LeadHub.

Conseil : Créez une adresse email dédiée uniquement aux leads (par ex. [email protected]) plutôt que de connecter votre boîte de réception principale. Cela garde les choses propres et évite que LeadHub traite des emails qui ne sont pas des demandes de leads.

Mappage des Champs Expliqué​

Le mappage des champs indique à LeadHub quelle partie des données entrantes va dans quel champ de lead.

Quand Facebook envoie un lead, il peut envoyer un champ appelé full_name. LeadHub doit savoir qu'il faut le diviser en first_name et last_name. Quand Calendly envoie une réservation, il peut envoyer invitee_email. LeadHub doit savoir que cela va dans le champ email.

Mappage automatique : LeadHub dispose d'un mappage intégré pour les noms de champs courants de chaque plateforme. La plupart du temps, ça fonctionne simplement.

Mappage personnalisé : Si vous avez des questions personnalisées sur votre formulaire de leads (par ex. "Quel est votre budget ?"), vous pouvez indiquer à LeadHub où mettre la réponse. Dans la section Paramètres de la connexion, ajoutez une entrée de mappage :

  • Nom du champ entrant — exactement tel que la plateforme l'envoie (par ex. question_budget)
  • Champ du lead — où le stocker (par ex. une clé de champ personnalisé que vous avez configuré)

Analyses de Performance des Sources​

Allez dans Rapports > Performance des Sources pour voir comment chaque connexion de source se comporte. Le rapport montre :

  • Total des leads reçus par source
  • Taux de conversion par source
  • Leads au fil du temps par source

Vous pouvez utiliser cela pour voir lesquels de vos canaux publicitaires livrent réellement des leads de qualité, pas seulement en quantité.

Désactivation et Modification des Connexions de Source​

Pour suspendre temporairement une connexion (arrêter de recevoir des leads sans la supprimer) :

  1. Allez dans Intégrations > Sources de Leads.
  2. Cliquez sur l'icône de modification (crayon) sur la connexion.
  3. Désactivez Actif.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

La connexion est suspendue. Les leads envoyés à son URL de webhook seront ignorés jusqu'à ce que vous la réactiviez.

Pour modifier une connexion (la renommer, mettre à jour les informations d'identification, changer le mappage des champs) :

  1. Allez dans Intégrations > Sources de Leads.
  2. Cliquez sur l'icône de modification (crayon).
  3. Apportez vos modifications et cliquez sur Enregistrer.

Pour supprimer définitivement une connexion : Cliquez sur l'icône de corbeille sur la ligne de la connexion. La connexion est supprimée. Les leads déjà reçus via celle-ci restent dans votre système — ils ne sont pas supprimés.