Перейти к основному содержимому

Источники лидов

Что такое подключение источника лидов?​

Подключение источника лидов сообщает LeadHub, откуда получать лиды. Когда кто-то заполняет вашу рекламу Facebook Lead Ad, отправляет форму Google Ads, бронирует встречу в Calendly или заполняет веб-форму, LeadHub должен об этом знать, чтобы автоматически создать лид.

Подключение источника — это мост между внешней платформой и LeadHub. Вы настраиваете его один раз в панели администратора, и с этого момента каждая новая заявка поступает в LeadHub в реальном времени — никакого ручного копирования и вставки.

Поддерживаемые источники​

LeadHub поддерживает подключения с 18 платформ:

ИсточникЧто захватывает
Facebook Lead AdsЛиды из кампаний Meta Lead Ads в Facebook
Instagram LeadsЛиды из кампаний Instagram Lead Ads
TikTok Lead GenerationЛиды из форм TikTok Lead Generation
LinkedIn Lead Gen FormsЛиды из кампаний LinkedIn Lead Gen Form
WhatsApp BusinessЛиды, отправленные через вебхук WhatsApp Business
ViberЛиды, отправленные через вебхук Viber
TelegramЛиды, отправленные через вебхук Telegram
Twitter / XЛиды из кампаний Twitter/X через вебхук
Snapchat Lead AdsЛиды из Snapchat Lead Ads
Pinterest Lead AdsЛиды из Pinterest Lead Ads
Google Ads Lead FormsЛиды из расширений форм лидов Google Ads
YouTube Lead FormsЛиды из расширений рекламных форм YouTube
Microsoft AdvertisingЛиды из форм лидов Microsoft Ads
Email (IMAP)Лиды, извлечённые из подключённого почтового ящика
TypeformЛиды из отправок форм Typeform
JotFormЛиды из отправок форм JotForm
CalendlyЛиды из подтверждений бронирований Calendly
LeadHub Web FormЛиды из форм, созданных внутри LeadHub

Как создать подключение источника​

  1. Перейдите в Интеграции > Источники лидов в левой боковой панели.
  2. Нажмите Новый источник лидов.
  3. Заполните:
    • Название подключения — имя для этого конкретного подключения. Будьте описательны, например «Facebook – Летняя распродажа» или «Google Ads – Брендовые ключевые слова». У вас может быть несколько подключений от одного источника.
    • Тип источника — выберите платформу из выпадающего списка.
    • Активно — оставьте включённым.
  4. Нажмите Создать для сохранения подключения.

После сохранения форма расширяется, показывая дополнительные параметры в зависимости от типа источника:

  • Для источников на основе вебхука (большинство платформ) вы увидите уникальный URL вебхука. Скопируйте этот URL и вставьте его в настройки вебхука или интеграции платформы-источника.
  • Для источников на основе OAuth (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Google Ads, Microsoft Ads) вы увидите раздел Авторизация OAuth. Следуйте инструкциям на экране для подключения через OAuth.
  • Для Email (IMAP) вы увидите поля учётных данных для вашего почтового сервера.

Назначение стандартного пайплайна и этапа​

При редактировании подключения источника прокрутите до раздела Настройки, чтобы назначить стандартный пайплайн и этап. Каждый лид, поступающий через это подключение, будет автоматически помещён в выбранный вами пайплайн и этап.

Это очень удобно, если вы ведёте несколько кампаний — у каждой кампании своё подключение источника, каждое из которых указывает на разный этап пайплайна. Лиды организуются автоматически в момент поступления.

Источники на основе вебхука​

Большинство источников (Facebook, Google Ads, TikTok, LinkedIn, WhatsApp, Calendly, Typeform, JotForm и т. д.) работают через вебхуки.

Как работает URL вебхука​

При создании подключения источника LeadHub генерирует уникальный секретный URL вебхука специально для этого подключения. Он выглядит так:

https://yourdomain.com/webhook/inbound/{tenant-id}/{source}/{token}

Этот URL:

  • Уникальный — у каждого подключения свой URL с 48-символьным случайным токеном
  • Секретный — только платформа, знающая этот URL, может отправлять на него лиды
  • Всегда активный — автоматически принимает входящие данные 24/7

Вы копируете этот URL со страницы редактирования подключения (он появляется в разделе «URL вебхука» после сохранения подключения) и вставляете на платформу-источник.

Где найти URL вебхука​

  1. Перейдите в Интеграции > Источники лидов.
  2. Нажмите иконку редактирования (карандаш) на вашем подключении.
  3. В разделе «URL вебхука» отображается ваш уникальный URL с кнопкой копирования.

Маппинг полей​

Когда лид поступает через вебхук, платформа-источник отправляет данные в своём формате. LeadHub автоматически пытается сопоставить входящие поля с правильными полями лида (имя, email, телефон и т. д.).

Если автоматический маппинг не захватывает нужное поле, вы можете настроить маппинг полей вручную в настройках подключения. Это список «ключ-значение», где вы сообщаете LeadHub: «Когда во входящих данных есть поле с именем full_name, помести его в поле first_name лида».

Источники на основе OAuth​

Некоторые платформы (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Google Ads, Microsoft Ads) используют OAuth для авторизации подключения. Это означает, что вместо копирования URL вебхука вы нажимаете кнопку и входите в платформу, чтобы предоставить LeadHub разрешение на получение ваших лидов.

Как подключиться через OAuth:

  1. Сначала создайте и сохраните подключение источника.
  2. Вернитесь в список Источники лидов.
  3. Нажмите кнопку Подключиться через OAuth в строке подключения.
  4. Вы будете перенаправлены на страницу входа платформы.
  5. Войдите и нажмите Разрешить или Авторизовать.
  6. Вы будете перенаправлены обратно в LeadHub. Статус подключения изменится на Подключено.

Ваши учётные данные API (токен доступа, токен обновления) хранятся автоматически и шифруются. Вам никогда не нужно вручную копировать и вставлять токены.

Источник Email (IMAP)​

Источник Email подключает LeadHub к почтовому ящику. Когда кто-то отправляет письмо на этот ящик, LeadHub читает письмо и создаёт из него лид.

Как настроить:

При создании подключения источника Email вы увидите поля учётных данных в разделе «Учётные данные API»:

  • IMAP-хост — адрес вашего почтового сервера (например, imap.gmail.com)
  • IMAP-порт — обычно 993 для SSL
  • Имя пользователя — адрес электронной почты (например, [email protected])
  • Пароль — пароль учётной записи или пароль приложения

Как это работает: LeadHub периодически проверяет ваш ящик на наличие новых писем (по регулярному расписанию). При обнаружении новых писем извлекает имя и адрес отправителя и создаёт лид. Тема и тело письма сохраняются как заметки к лиду.

Совет для Gmail: Google требует использовать «Пароль приложения» вместо обычного пароля аккаунта. Перейдите в настройки безопасности Google аккаунта и создайте пароль приложения для LeadHub.

Совет: Создайте выделенный адрес электронной почты только для лидов (например, [email protected]) вместо подключения основного рабочего ящика. Это поддерживает порядок и не даёт LeadHub обрабатывать письма, не являющиеся запросами лидов.

Маппинг полей: объяснение​

Маппинг полей — это то, как LeadHub знает, какая часть входящих данных попадает в какое поле лида.

Когда Facebook отправляет лид, он может прислать поле full_name. LeadHub должен знать, что его нужно разбить на first_name и last_name. Когда Calendly отправляет бронирование, он может прислать invitee_email. LeadHub должен знать, что оно идёт в поле email.

Автоматический маппинг: В LeadHub встроен маппинг для распространённых имён полей каждой платформы. В большинстве случаев он работает сразу.

Пользовательский маппинг: Если у вас есть нестандартные вопросы в форме (например, «Каков ваш бюджет?»), вы можете указать LeadHub, куда поместить ответ. В разделе «Настройки» подключения добавьте запись маппинга:

  • Имя входящего поля — точно так, как платформа его отправляет (например, question_budget)
  • Поле лида — куда сохранить (например, ключ настраиваемого поля, который вы создали)

Аналитика эффективности источников​

Перейдите в Отчёты > Эффективность источников, чтобы увидеть производительность каждого подключения. Отчёт показывает:

  • Общее количество лидов по каждому источнику
  • Конверсия по каждому источнику
  • Динамика лидов по каждому источнику

Это позволяет увидеть, какие рекламные каналы реально приносят качественные лиды, а не просто количество.

Отключение и редактирование подключений источников​

Чтобы временно приостановить подключение (прекратить получение лидов без удаления):

  1. Перейдите в Интеграции > Источники лидов.
  2. Нажмите иконку редактирования (карандаш) на подключении.
  3. Переключите Активно в выключенное положение.
  4. Нажмите Сохранить.

Подключение приостановлено. Лиды, отправленные на его URL вебхука, будут игнорироваться до повторной активации.

Чтобы отредактировать подключение (переименовать, обновить учётные данные, изменить маппинг):

  1. Перейдите в Интеграции > Источники лидов.
  2. Нажмите иконку редактирования (карандаш).
  3. Внесите изменения и нажмите Сохранить.

Чтобы удалить подключение навсегда: Нажмите иконку корзины в строке подключения. Подключение удаляется. Лиды, уже полученные через него, остаются в системе — они не удаляются.