Rapports et Analyses
Quels Rapports Sont Disponibles ?
LeadHub vous offre deux niveaux de rapports :
- Le Tableau de bord — une page de synthèse en temps réel avec des widgets affichant vos chiffres les plus importants d'un coup d'œil.
- Les Pages de rapports — des pages dédiées sous la section Rapports de la barre latérale, chacune axée sur un domaine spécifique.
Widgets du Tableau de Bord
Le tableau de bord est le premier écran après connexion. Il contient plusieurs widgets mis à jour en temps réel.
Aperçu des Statistiques
- Total des leads — nombre total de leads dans votre compte
- Nouveaux aujourd'hui — leads arrivés aujourd'hui
- Taux de conversion — pourcentage de leads ayant atteint le statut converti ou gagné
Graphique Leads dans le Temps
Un graphique linéaire montrant combien de leads sont arrivés chaque jour (ou semaine ou mois) sur une période récente.
Graphique Leads par Source
Un graphique montrant quelles sources vous envoient le plus de leads.
Graphique de Distribution du Pipeline
Un graphique montrant combien de leads se trouvent à chaque étape de votre pipeline.
Fil d'Actualité des Leads en Direct
Un fil d'activité en temps réel affichant les leads les plus récemment arrivés, mis à jour automatiquement.
Pages de Rapports
Toutes les pages de rapports se trouvent dans la section Rapports de la barre latérale. Chaque page dispose d'un filtre de plage de dates en haut.
Rapport de Volume de Leads
Allez dans Rapports > Volume de Leads.
Affiche le nombre de leads reçus dans le temps. Vous pouvez :
- Basculer entre groupement quotidien, hebdomadaire ou mensuel
- Filtrer par source spécifique
- Voir un graphique et un tableau avec les chiffres exacts
Rapport de Performance des Sources
Allez dans Rapports > Performance des Sources.
Décompose la performance par source de lead :
- Total des leads reçus
- Taux de conversion
- Comparaison entre sources
Rapport d'Entonnoir de Pipeline
Allez dans Rapports > Entonnoir de Pipeline.
Montre votre entonnoir de ventes — combien de leads entrent à chaque étape et combien avancent ou abandonnent.
Rapport de Performance des Agents
Allez dans Rapports > Performance des Agents.
Pour chaque agent :
- Total des leads assignés
- Combien ont été convertis
- Taux de conversion personnel
- Métriques de temps de réponse
Rapport de Temps de Réponse
Allez dans Rapports > Temps de Réponse.
Montre la rapidité de réponse de votre équipe aux nouveaux leads. Des temps de réponse rapides sont fortement liés à de meilleurs taux de conversion.
Rapport d'Analytique des Formulaires
Allez dans Rapports > Analytique des Formulaires.
Performance de tous vos formulaires LeadHub :
- Nom du formulaire
- Total des vues
- Total des soumissions
- Taux de conversion
Rapport de Statistiques des Automatisations
Allez dans Rapports > Statistiques des Automatisations.
- Total des exécutions d'automatisations
- Exécutions réussies vs. échouées
- Quelles automatisations s'exécutent le plus fréquemment
Journal d'Audit
Allez dans Rapports > Journal d'Audit.
Un enregistrement complet de chaque action effectuée dans votre compte :
- Qui l'a fait (nom d'utilisateur)
- Ce qu'il a fait (type d'action)
- Quel enregistrement a été affecté
- Les anciennes et nouvelles valeurs
- Quand (horodatage)
- Adresse IP de l'utilisateur
Filtrable par utilisateur, type d'action ou plage de dates.
Filtrage par Plage de Dates
Chaque page de rapport a un filtre en haut. Vous pouvez :
- Choisir une plage prédéfinie : Aujourd'hui, Hier, 7 derniers jours, 30 derniers jours, Ce mois, Mois dernier, Cette année.
- Choisir Personnalisé et sélectionner n'importe quelle période.
Exportation des Rapports
Chaque page de rapport a des boutons Exporter CSV et Exporter PDF en haut à droite.
Exporter CSV — pour ouvrir dans Excel ou Google Sheets.
Exporter PDF — pour partager avec des clients ou présenter à la direction.
Rapports Planifiés
Les rapports planifiés envoient automatiquement un rapport par email selon un calendrier régulier.
Créer un Rapport Planifié
- Allez dans Rapports Planifiés dans la barre latérale.
- Cliquez sur Nouveau Rapport Planifié.
- Remplissez :
- Nom — ex. "Résumé hebdomadaire des leads".
- Type de rapport — Résumé du tableau de bord, Leads par source, Distribution du pipeline, Performance des agents, Performance des sources, Stats d'automatisations, Analytique des formulaires.
- Fréquence — Quotidien (7h chaque jour), Hebdomadaire (lundi à 7h), Mensuel (1er du mois à 7h).
- Format — CSV ou PDF.
- Adresses email destinataires.
- Activez Actif.
- Cliquez sur Créer.
Modifier ou Mettre en Pause
Dans la liste des rapports planifiés, cliquez sur l'icône de modification, ajustez les paramètres et sauvegardez. Pour une pause temporaire, désactivez Actif.