إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

التقارير والتحليلات

ما هي التقارير المتاحة؟​

يوفر LeadHub مستويين من التقارير:

  1. لوحة التحكم — صفحة نظرة عامة في الوقت الفعلي تظهر عند تسجيل الدخول، مع أدوات مباشرة تعرض أهم أرقامك.
  2. صفحات التقارير — صفحات مخصصة تحت قسم التقارير في الشريط الجانبي، كل منها مركزة على منطقة محددة.

أدوات لوحة التحكم​

لوحة التحكم هي الشاشة الأولى بعد تسجيل الدخول. تحتوي على عدة أدوات تُحدَّث في الوقت الفعلي.

نظرة عامة على الإحصاءات​

  • إجمالي العملاء المحتملين — العدد الإجمالي للعملاء المحتملين في حسابك
  • جديد اليوم — العملاء المحتملون الذين وصلوا اليوم
  • معدل التحويل — نسبة العملاء المحتملين الذين وصلوا إلى حالة محوَّل أو مكسب

مخطط العملاء المحتملين عبر الزمن​

مخطط خطي يوضح عدد العملاء المحتملين الواصلين يومياً (أو أسبوعياً/شهرياً) خلال فترة حديثة.

مخطط العملاء المحتملين حسب المصدر​

مخطط يوضح المصادر التي ترسل أكثر عملاء محتملين.

مخطط توزيع خط الأنابيب​

مخطط يوضح عدد العملاء المحتملين في كل مرحلة من خط الأنابيب.

تغذية العملاء المحتملين المباشرة​

تغذية نشاط في الوقت الفعلي تعرض أحدث العملاء المحتملين الواصلين، تتحدث تلقائياً.

صفحات التقارير​

جميع صفحات التقارير موجودة في قسم التقارير في الشريط الجانبي الأيسر. كل صفحة تحتوي على فلتر نطاق التاريخ في الأعلى.

تقرير حجم العملاء المحتملين​

انتقل إلى التقارير > حجم العملاء المحتملين.

يوضح عدد العملاء المحتملين الذين استقبلتهم عبر الزمن. يمكنك:

  • التبديل بين التجميع اليومي أو الأسبوعي أو الشهري
  • الفلترة حسب مصدر محدد
  • مشاهدة مخطط وجدول بالأرقام الدقيقة

تقرير أداء المصادر​

انتقل إلى التقارير > أداء المصادر.

يفصّل الأداء حسب مصدر العملاء المحتملين: الإجمالي، معدل التحويل، مقارنة المصادر.

تقرير قمع خط الأنابيب​

انتقل إلى التقارير > قمع خط الأنابيب.

يوضح قمع المبيعات — عدد العملاء المحتملين الذين يدخلون كل مرحلة ومن يتقدم ومن يتساقط.

تقرير أداء الوكلاء​

انتقل إلى التقارير > أداء الوكلاء.

لكل وكيل: إجمالي العملاء المحتملين المعيَّنين، عدد المحوَّلين، معدل التحويل الشخصي، مقاييس وقت الاستجابة.

تقرير وقت الاستجابة​

انتقل إلى التقارير > وقت الاستجابة.

يوضح مدى سرعة استجابة فريقك للعملاء المحتملين الجدد. أوقات الاستجابة السريعة مرتبطة بشدة بمعدلات تحويل أفضل.

تقرير تحليلات النماذج​

انتقل إلى التقارير > تحليلات النماذج.

أداء جميع نماذج LeadHub: الاسم، المشاهدات، الإرسالات، معدل التحويل.

تقرير إحصاءات الأتمتة​

انتقل إلى التقارير > إحصاءات الأتمتة.

إجمالي تشغيل الأتمتة، الناجحة مقابل الفاشلة، الأكثر تكراراً.

سجل التدقيق​

انتقل إلى التقارير > سجل التدقيق.

سجل كامل لكل إجراء في حسابك: من قام به، ماذا فعل، أي سجل تأثر، القيم القديمة والجديدة، متى (الطابع الزمني)، عنوان IP.

قابل للفلترة حسب المستخدم، نوع الإجراء، أو نطاق التاريخ.

فلترة نطاق التاريخ​

كل صفحة تقارير تحتوي على فلتر في الأعلى. يمكنك اختيار نطاق محدد مسبقاً (اليوم، الأمس، آخر 7 أيام، إلخ) أو مخصص بتواريخ من اختيارك.

تصدير التقارير​

كل صفحة تقارير تحتوي على زري تصدير CSV وتصدير PDF في أعلى اليمين.

تصدير CSV — لفتحه في Excel أو Google Sheets.

تصدير PDF — لمشاركته مع العملاء أو تقديمه للإدارة.

التقارير المجدولة​

تُرسل التقارير المجدولة تلقائياً تقريراً بالبريد الإلكتروني وفق جدول منتظم.

إنشاء تقرير مجدول​

  1. انتقل إلى التقارير المجدولة في الشريط الجانبي.
  2. انقر على تقرير مجدول جديد.
  3. أكمل:
    • الاسم، نوع التقرير (ملخص لوحة التحكم، العملاء المحتملون حسب المصدر، توزيع خط الأنابيب، أداء الوكلاء، أداء المصادر، إحصاءات الأتمتة، تحليلات النماذج)، التكرار (يومياً في الساعة 7، أسبوعياً كل اثنين في الساعة 7، شهرياً في الأول في الساعة 7)، التنسيق (CSV أو PDF)، عناوين البريد الإلكتروني للمستلمين.
  4. فعّل نشط.
  5. انقر على إنشاء.

التعديل أو الإيقاف المؤقت​

في قائمة التقارير المجدولة، انقر على أيقونة التعديل وعدّل الإعدادات. لإيقاف مؤقت، عطّل نشط.