Relatórios e Análises
Que Relatórios Estão Disponíveis?
O LeadHub oferece dois níveis de relatórios:
- O Painel — uma página de visão geral em tempo real com widgets ao vivo mostrando os seus números mais importantes.
- Páginas de Relatórios — páginas dedicadas na secção Relatórios da barra lateral, cada uma focada numa área específica.
Widgets do Painel
O painel é o primeiro ecrã após o login. Contém vários widgets em tempo real.
Visão Geral de Estatísticas
- Total de Leads — número total de leads na sua conta
- Novos Hoje — leads que chegaram hoje
- Taxa de Conversão — percentagem de leads que atingiram estado convertido ou ganho
Gráfico de Leads ao Longo do Tempo
Gráfico de linhas mostrando quantos leads chegaram por dia (ou semana/mês) num período recente.
Gráfico de Leads por Fonte
Gráfico mostrando quais fontes enviam mais leads.
Gráfico de Distribuição de Pipeline
Gráfico mostrando quantos leads estão em cada etapa do pipeline.
Feed de Leads em Direto
Feed de atividade em tempo real com os leads mais recentemente chegados, atualizado automaticamente.
Páginas de Relatórios
Todas as páginas de relatórios encontram-se na secção Relatórios da barra lateral esquerda. Cada página tem um filtro de intervalo de datas no topo.
Relatório de Volume de Leads
Vá a Relatórios > Volume de Leads.
Mostra quantos leads recebeu ao longo do tempo. Pode:
- Alternar entre agrupamento diário, semanal ou mensal
- Filtrar por fonte específica
- Ver gráfico e tabela com números exatos
Relatório de Desempenho de Fontes
Vá a Relatórios > Desempenho de Fontes.
Detalha o desempenho por fonte de lead: total de leads, taxa de conversão, comparação entre fontes.
Relatório de Funil de Pipeline
Vá a Relatórios > Funil de Pipeline.
Mostra o funil de vendas — quantos leads entram em cada etapa e quantos avançam versus abandonam.
Relatório de Desempenho de Agentes
Vá a Relatórios > Desempenho de Agentes.
Para cada agente: total de leads atribuídos, quantos converteu, taxa de conversão pessoal, métricas de tempo de resposta.
Relatório de Tempo de Resposta
Vá a Relatórios > Tempo de Resposta.
Mostra a rapidez com que a equipa responde a novos leads. Tempos de resposta rápidos estão fortemente ligados a melhores taxas de conversão.
Relatório de Análise de Formulários
Vá a Relatórios > Análise de Formulários.
Desempenho de todos os formulários LeadHub: nome, visualizações, submissões, taxa de conversão.
Relatório de Estatísticas de Automatizações
Vá a Relatórios > Estatísticas de Automatizações.
Execuções totais, execuções bem-sucedidas vs. falhadas, automatizações mais frequentes.
Registo de Auditoria
Vá a Relatórios > Registo de Auditoria.
Registo completo de cada ação na sua conta: quem fez, o quê, que registo foi afetado, valores antigos e novos, quando e endereço IP.
Filtrável por utilizador, tipo de ação ou intervalo de datas.
Filtragem por Intervalo de Datas
Cada página de relatório tem um filtro no topo. Pode escolher intervalos predefinidos (Hoje, Ontem, Últimos 7 Dias, etc.) ou Personalizado com datas à escolha.
Exportar Relatórios
Cada página tem botões Exportar CSV e Exportar PDF no canto superior direito.
Exportar CSV — para abrir no Excel ou Google Sheets.
Exportar PDF — para partilhar com clientes ou apresentar à gestão.
Relatórios Agendados
Os relatórios agendados enviam automaticamente um relatório por email num horário regular.
Criar um Relatório Agendado
- Vá a Relatórios Agendados na barra lateral.
- Clique em Novo Relatório Agendado.
- Preencha:
- Nome, Tipo de Relatório (Resumo do Painel, Leads por Fonte, Distribuição de Pipeline, Desempenho de Agentes, Desempenho de Fontes, Estatísticas de Automatizações, Análise de Formulários), Frequência (Diário às 7h, Semanal às segundas às 7h, Mensal no dia 1 às 7h), Formato (CSV ou PDF), Endereços de Email dos Destinatários.
- Ative Ativo.
- Clique em Criar.
Editar ou Pausar
Na lista de relatórios agendados, clique no ícone de editar e ajuste. Para pausar, desative Ativo.