Ana içeriğe geç

Mesajlaşma Sağlayıcıları

Ayarlar → İletişimler → Mesajlaşma Sağlayıcıları bölümü, LeadHub'ı iki yönlü mesajlaşma kanallarına bağladığınız yerdir. Yapılandırıldıktan sonra, müşterilere doğrudan detay görünümünden ulaşılabilir ve bu kanallardan gelen mesajlar Konuşmalar bölümüne gelir.

Desteklenen kanallar:

KanalYönSağlayıcı
WhatsAppGönder ve AlMeta Cloud API (WhatsApp Business)
SMSGönder ve AlTwilio Programlanabilir Mesajlaşma
TelegramGönder ve AlTelegram Bot API
ViberGönder ve AlViber İş Mesajları
Ses (Tıkla-Ara)Giden + KayıtTwilio Programlanabilir Ses

WhatsApp Business (Meta Cloud API)​

Ön Koşullar​

  • business.facebook.com adresinde bir Meta Business Hesabı
  • Onaylı telefon numarasına sahip bir WhatsApp Business Hesabı
  • Numara WhatsApp Cloud API'ye kayıtlı olmalıdır (normal WhatsApp uygulaması değil)

Adım 1 — Meta Uygulaması Oluşturma​

  1. developers.facebook.com → Uygulamalarım → Uygulama Oluştur bölümüne gidin.
  2. Uygulama türü olarak İş seçin.
  3. Bir ad verin (örn. LeadHub Entegrasyonu) ve Uygulama Oluştur düğmesine tıklayın.
  4. Ürün Ekle altında WhatsApp'ı bulun ve Kurulum düğmesine tıklayın.

Adım 2 — Kimlik Bilgilerini Alma​

  1. WhatsApp ürün panosunda API Kurulumu bölümüne gidin.
  2. Şunları not edin:
    • Telefon Numarası Kimliği (sayısal, örn. 106540352242922)
    • WhatsApp Business Hesap Kimliği
  3. Sistem Kullanıcıları'na (İş Ayarları'nda) gidin → sistem kullanıcısı oluşturun → whatsapp_business_messaging izniyle Kalıcı Erişim Belirteci oluşturun.

Adım 3 — LeadHub'da Yapılandırma​

  1. Ayarlar → İletişimler → Mesajlaşma Sağlayıcıları bölümüne gidin.

  2. WhatsApp Business bölümünü genişletin ve doldurun:

    AlanDeğer
    EtkinAçın
    Kalıcı Erişim BelirteciAdım 2'den
    Telefon Numarası KimliğiAdım 2'den
    Görünen Telefon NumarasıWhatsApp numaranız (örn. +90-555-555-0199)

  3. Ayarları Kaydet düğmesine tıklayın.

  4. Kaydettikten sonra Gelen Webhook URL'si görünür.

Adım 4 — Meta'da Webhook Kaydetme​

  1. Meta Uygulama panosunda WhatsApp → Yapılandırma → Webhook'lar bölümüne gidin.
  2. Geri Arama URL'sini Adım 3'teki Gelen Webhook URL'nizle ayarlayın.
  3. Doğrulama Belirtecini herhangi bir dizeye ayarlayın (örn. leadhub_verify).
  4. messages webhook alanına abone olun.

SMS (Twilio Programlanabilir Mesajlaşma)​

Adım 1 — Twilio Kimlik Bilgilerini Alma​

  1. console.twilio.com adresine giriş yapın.
  2. Panodan Hesap SID ve Kimlik Doğrulama Belirtecini kopyalayın.
  3. Telefon Numaraları → Yönet → Aktif numaralar altında Twilio numaranızı not edin.

Adım 2 — LeadHub'da Yapılandırma​

  1. Ayarlar → İletişimler → Mesajlaşma Sağlayıcıları bölümüne gidin.

  2. SMS (Twilio) bölümünü genişletin ve doldurun:

    AlanDeğer
    EtkinAçın
    Hesap SIDTwilio panosundan AC...
    Kimlik Doğrulama BelirteciTwilio panosundan
    Gönderici NumaraE.164 biçiminde Twilio numaranız (örn. +14155550199)

  3. Ayarları Kaydet düğmesine tıklayın.

  4. Kaydettikten sonra görünen Gelen Webhook URL'sini kopyalayın.

Adım 3 — Twilio'da Webhook Kaydetme​

  1. Twilio'da Telefon Numaraları → Yönet → Aktif numaralar bölümüne gidin → numaranıza tıklayın.
  2. Mesajlaşma → Bir mesaj geldiğinde altında webhook URL'sini LeadHub Gelen Webhook URL'si olarak ayarlayın.
  3. Yöntemi HTTP POST olarak ayarlayın ve kaydedin.

Telegram​

Adım 1 — Telegram Botu Oluşturma​

  1. Telegram'ı açın ve @BotFather'a mesaj gönderin.
  2. /newbot gönderin ve talimatları izleyin (ad ve kullanıcı adı).
  3. BotFather size bir Bot Belirteci verir (biçim: 123456:ABCdef...).
  4. Bot Kullanıcı Adını da not edin (örn. @your_leadhub_bot).

Adım 2 — LeadHub'da Yapılandırma​

  1. Ayarlar → İletişimler → Mesajlaşma Sağlayıcıları bölümüne gidin.
  2. Telegram bölümünü genişletin ve doldurun.
  3. Ayarları Kaydet düğmesine tıklayın.

LeadHub, Telegram Bot API'yi kullanarak webhook'u Telegram'a otomatik olarak kaydeder.

Ses / Tıkla-Ara (Twilio Voice)​

Ön Koşul: Önce SMS (Twilio) yapılandırılmış olmalıdır — Ses aynı Hesap SID ve Kimlik Doğrulama Belirteci'ni kullanır.

Ses özelliği, bir müşterinin detay sayfasından tek tıkla arama yapmanızı sağlar. Aramalar Arama Geçmişi'ne kaydedilir ve otomatik olarak deşifre edilebilir.

Sorun Giderme​

SorunÇözüm
"Gelen webhook URL'sini oluşturmak için ayarları kaydedin"Henüz kaydetmediniz — kimlik bilgilerini doldurun ve önce Kaydet'e tıklayın
WhatsApp webhook doğrulaması başarısızMeta'daki Doğrulama Belirtecinin kurulum sırasında kullandığınızla eşleştiğinden emin olun
Telegram mesajları gelmiyorLeadHub webhook'u otomatik olarak kaydeder — Bot Belirtecinin doğru olduğunu kontrol edin
SMS testi başarısızKimlik Doğrulama Belirtecinin doğru olduğunu ve Twilio numaranızın aktif olduğunu doğrulayın
Sesli aramalar bağlanmıyorTwiML ve Durum URL'lerinin Twilio'ya kayıtlı olduğundan emin olun
Belirteçler maskelenmiş görünüyor (••••••••••••)Bu kasıtlıdır — saklanan sırrı korumak için değiştirmeden bırakın