Configuração e Teste do WhatsApp
O módulo suporta o envio de mensagens WhatsApp através da API WhatsApp Business do Twilio. Esta página orienta você por todo o processo de configuração e teste.
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de ter:
- Uma conta Twilio (cadastre-se aqui)
- Um número WhatsApp aprovado pelo Twilio (ou o Sandbox do Twilio para testes)
- Seu Account SID e Auth Token do Twilio (encontrados no painel do Console Twilio)
Etapas de Configuração
- No Perfex CRM, navegue até Custom Email/SMS → Settings.
- Alterne WhatsApp for SMS para Enabled.
- Preencha os seguintes campos:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Account SID | Seu Account SID do Twilio |
| Auth Token | Seu Auth Token do Twilio |
| WhatsApp Sender | Seu número WhatsApp aprovado pelo Twilio (formato E.164, ex.: +5511999999999) |
- Clique em Save.
Teste
- Após salvar, clique em Send Test WhatsApp.
- Insira um número de telefone do destinatário (deve estar no formato E.164).
- O módulo envia uma mensagem de teste através do Twilio.
- Verifique o WhatsApp do destinatário para a mensagem entregue.
dica
Para desenvolvimento e testes, você pode usar o Sandbox do Twilio para WhatsApp — não é necessário número aprovado. Consulte a documentação do Sandbox do Twilio para instruções de configuração.
Observações Importantes
Conformidade
O WhatsApp exige opt-in explícito dos destinatários antes de você poder enviar mensagens a eles. Sempre esteja em conformidade com:
O descumprimento pode resultar na suspensão da sua conta Twilio ou do seu remetente WhatsApp.
- As mensagens WhatsApp são roteadas inteiramente pelo Twilio e não usam o provedor SMS integrado do Perfex CRM.
- Os números de telefone dos destinatários devem estar no formato E.164 (ex.:
+5511999999999). - O status de entrega e logs aparecem na seção Histórico e Logs do módulo.