Configuration et test WhatsApp
Le module prend en charge l'envoi de messages WhatsApp via l'API WhatsApp Business de Twilio. Cette page vous guide à travers le processus complet de configuration et de test.
Prérequis
Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :
- Un compte Twilio (inscrivez-vous ici)
- Un numéro d'expéditeur WhatsApp Twilio approuvé (ou le Sandbox Twilio pour les tests)
- Votre Account SID Twilio et votre Auth Token (disponibles sur le tableau de bord de la console Twilio)
Étapes de configuration
- Dans Perfex CRM, naviguez vers Custom Email/SMS → Settings.
- Basculez WhatsApp for SMS sur Enabled.
- Remplissez les champs suivants :
| Champ | Description |
|---|---|
| Account SID | Votre Account SID Twilio |
| Auth Token | Votre Auth Token Twilio |
| WhatsApp Sender | Votre numéro WhatsApp Twilio approuvé (format E.164, par ex. +14155238886) |
- Cliquez sur Save.
Test
- Après l'enregistrement, cliquez sur Send Test WhatsApp.
- Saisissez un numéro de téléphone destinataire (doit être au format E.164).
- Le module envoie un message de test via Twilio.
- Vérifiez le WhatsApp du destinataire pour le message livré.
astuce
Pour le développement et les tests, vous pouvez utiliser le Sandbox Twilio pour WhatsApp — aucun numéro approuvé requis. Consultez la documentation du Sandbox Twilio pour les instructions de configuration.
Notes importantes
Conformité
WhatsApp exige un consentement explicite des destinataires avant que vous puissiez leur envoyer des messages. Respectez toujours :
Le non-respect peut entraîner la suspension de votre compte Twilio ou de votre expéditeur WhatsApp.
- Les messages WhatsApp sont acheminés entièrement via Twilio et n'utilisent pas le fournisseur SMS intégré de Perfex CRM.
- Les numéros de téléphone des destinataires doivent être au format E.164 (par ex.
+1234567890). - Le statut de livraison et les journaux apparaissent dans la section Historique et journaux du module.