Настройка и тестирование WhatsApp
Модуль поддерживает отправку сообщений WhatsApp через Twilio WhatsApp Business API. На этой странице описан полный процесс настройки и тестирования.
Предварительные условия
Перед началом убедитесь, что у вас есть:
- Аккаунт Twilio (зарегистрируйтесь здесь)
- Одобренный номер отправителя Twilio WhatsApp (или Twilio Sandbox для тестирования)
- Ваш Twilio Account SID и Auth Token (находятся на панели управления Twilio Console)
Шаги настройки
- В Perfex CRM перейдите в Custom Email/SMS → Настройки.
- Переключите WhatsApp для SMS в положение Включён.
- Заполните следующие поля:
| Поле | Описание |
|---|---|
| Account SID | Ваш Twilio Account SID |
| Auth Token | Ваш Twilio Auth Token |
| Отправитель WhatsApp | Ваш одобренный номер Twilio WhatsApp (в формате E.164, например +14155238886) |
- Нажмите Сохранить.
Тестирование
- После сохранения нажмите Отправить тестовое сообщение WhatsApp.
- Введите номер телефона получателя (должен быть в формате E.164).
- Модуль отправляет тестовое сообщение через Twilio.
- Проверьте WhatsApp получателя на наличие доставленного сообщения.
подсказка
Для разработки и тестирования вы можете использовать Twilio Sandbox для WhatsApp — одобренный номер не требуется. Инструкции по настройке см. в документации Twilio Sandbox.
Важные замечания
Соответствие требованиям
WhatsApp требует явного согласия от получателей перед отправкой им сообщений. Всегда соблюдайте:
Несоблюдение может привести к приостановке вашего аккаунта Twilio или номера отправителя WhatsApp.
- Сообщения WhatsApp маршрутизируются полностью через Twilio и не используют встроенного SMS-провайдера Perfex CRM.
- Номера телефонов получателей должны быть в формате E.164 (например,
+1234567890). - Статус доставки и журналы отображаются в разделе История и журналы модуля.