Domaines personnalisés
Les domaines personnalisés permettent à vos tenants d'accéder à leur CRM en utilisant leur propre nom de domaine au lieu d'un sous-domaine. Par exemple, au lieu de acme.votreplateforme.com, Acme Corp pourrait utiliser crm.acmecorp.com. C'est une fonctionnalité premium qui ajoute une valeur perçue significative.
Comment ça fonctionne
- Vous activez les domaines personnalisés pour un plan d'abonnement
- Un tenant de ce plan saisit son domaine personnalisé dans son tableau de bord
- Le tenant pointe le DNS de son domaine vers votre serveur
- Le module détecte et achemine automatiquement le trafic vers le bon tenant
Activer les domaines personnalisés pour un plan
- Allez dans SaaS Management → Plans
- Modifiez le plan où vous souhaitez activer les domaines personnalisés
- Faites défiler jusqu'à « Advanced Feature »
- Basculez « Enable Custom Domain » sur ON
- Cliquez sur Save
Basculez « Enable Custom Domain » dans la section Advanced Feature — généralement pour vos plans premium uniquement
Stratégie commerciale : N'activez les domaines personnalisés que sur vos plans de niveau supérieur. Cela crée une incitation puissante pour les tenants à mettre à niveau. Les domaines personnalisés ont une valeur perçue élevée — les tenants paieront volontiers plus pour la possibilité d'utiliser leur propre domaine.
Comment les tenants configurent les domaines personnalisés
Une fois les domaines personnalisés activés pour leur plan, les tenants verront une section « Enable Custom Domain » dans leur tableau de bord.
Étape 1 : Le tenant saisit son domaine
Les tenants tapent simplement leur nom de domaine et cliquent sur Save
Étape 2 : Le tenant configure le DNS
Lorsqu'un tenant clique sur l'icône info (ℹ️) à côté de la section Custom Domain, il voit un guide de configuration DNS intégré :
Un guide DNS clair et étape par étape apparaît directement dans le tableau de bord — pas besoin de créer une documentation de support !
Le guide lui indique exactement quoi faire :
- Acheter un domaine (s'il n'en a pas)
- Accéder à ses paramètres DNS chez son registrar
- Ajouter un enregistrement A pointant vers l'IP de votre serveur
- Optionnellement ajouter une version www
- Attendre la propagation DNS (jusqu'à 48 heures)
Étape 3 : Le domaine est en ligne
Une fois le DNS propagé, le tenant peut accéder à son CRM via son domaine personnalisé. Le module gère automatiquement tout le routage.
Vue administrateur des domaines personnalisés
En tant qu'administrateur, vous pouvez voir et gérer les domaines personnalisés des tenants :
- Allez dans Customers dans votre panneau d'administration
- Cliquez sur le tenant
- Cherchez la section « Enable Custom Domain »
L'administrateur peut voir et gérer les domaines personnalisés de n'importe quel tenant
SSL pour les domaines personnalisés
Les domaines personnalisés ont besoin de leurs propres certificats SSL. Options :
| Méthode | Effort | Coût |
|---|---|---|
| Le tenant utilise Cloudflare | Aucun (le tenant s'en charge) | Gratuit |
| Let's Encrypt (Certbot) | Exécuter une commande par domaine | Gratuit |
| Certificat payant | Installation manuelle par domaine | 10-70 $/an |
L'approche la plus simple est de recommander Cloudflare à vos tenants — ils obtiennent automatiquement un SSL gratuit.
Dépannage des domaines personnalisés
| Problème | Cause | Correction |
|---|---|---|
| Le domaine affiche « not found » | Le DNS n'a pas encore propagé | Attendez jusqu'à 48 heures et réessayez |
| Le domaine affiche la page par défaut de votre hébergement | Le serveur web n'est pas configuré pour le domaine | Ajoutez le domaine à votre configuration Apache/Nginx |
| Avertissement SSL | Pas de certificat SSL pour le domaine personnalisé | Configurez SSL via Let's Encrypt ou Cloudflare |
Domaines personnalisés configurés ! Ensuite, configurez les Paramètres API si vous avez besoin d'un accès programmatique à votre plateforme SaaS.