RGPD et Confidentialité des Données
La page RGPD (/gdpr) fournit des outils pour vous aider à vous conformer au Règlement Général sur la Protection des Données.
Exportation des données
Exportez toutes les données personnelles associées à une adresse e-mail spécifique :
- Saisissez l'adresse e-mail du client
- Cliquez sur Exporter les données
- Un fichier CSV est généré contenant toutes les soumissions de retours de cet e-mail
- Téléchargez le fichier
L'export inclut : nom, e-mail, texte du retour, notes, horodatages et toutes les réponses d'enquête personnalisées.
Limitation de débit : 10 exports par heure et par locataire.
Prévention de l'injection CSV
L'export assainit les données pour prévenir les attaques d'injection CSV. Le contenu ressemblant à des formules (commençant par =, +, -, @) est préfixé par un guillemet simple.
Suppression des données
Supprimez ou anonymisez toutes les données personnelles pour un e-mail spécifique :
- Saisissez l'adresse e-mail du client
- Choisissez : Supprimer (suppression définitive) ou Anonymiser (remplacer les données personnelles par "[Supprimé]")
- Confirmez l'action
- Une demande de suppression est créée et suivie
Ce qui est supprimé/anonymisé
| Donnée | Supprimer | Anonymiser |
|---|---|---|
| Nom du client | Supprimé | Remplacé par "[Supprimé]" |
| E-mail du client | Supprimé | Remplacé par "[Supprimé]" |
| Texte du retour | Supprimé | Conservé |
| Photos/médias | Supprimé du stockage | Supprimé du stockage |
| Adresse IP | Supprimée | Supprimée |
| Notes/NPS | Supprimés | Conservés |
Limitation de débit : 5 demandes de suppression par heure et par locataire.
Conservation automatique des données
Si votre plan inclut des limites de conservation des données (ex. : 90 jours, 365 jours) :
- Les soumissions plus anciennes que la période de conservation sont automatiquement supprimées ou anonymisées
- Cela s'exécute quotidiennement via la commande planifiée
data:enforce-retention - La période de conservation est définie par plan par le super-administrateur
Journal des demandes de suppression
Toutes les demandes de suppression sont enregistrées avec :
- E-mail et nom du demandeur
- Date de la demande
- Statut (en attente/terminé)
- Date de complétion