إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

GDPR وخصوصية البيانات

توفر صفحة GDPR (/gdpr) أدوات تساعدك على الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات.

تصدير البيانات​

قم بتصدير جميع البيانات الشخصية المرتبطة بعنوان بريد إلكتروني محدد:

  1. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعميل
  2. انقر تصدير البيانات
  3. يُنشأ ملف CSV يحتوي على جميع إرسالات التغذية الراجعة من ذلك البريد الإلكتروني
  4. نزّل الملف

يشمل التصدير: الاسم والبريد الإلكتروني ونص التغذية الراجعة والتقييمات والطوابع الزمنية وأي ردود على استبيان مخصص.

حد المعدل: 10 عمليات تصدير في الساعة لكل مستأجر.

الحماية من حقن CSV​

يُعقَّم التصدير لمنع هجمات حقن CSV. يُضاف اقتباس فردي كبادئة للمحتوى الذي يشبه الصيغ (الذي يبدأ بـ = أو + أو - أو @).

حذف البيانات​

احذف أو أخفِ هوية جميع البيانات الشخصية لبريد إلكتروني محدد:

  1. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعميل
  2. اختر: حذف (حذف نهائي) أو إخفاء الهوية (استبدال البيانات الشخصية بـ "[Deleted]")
  3. أكّد الإجراء
  4. يُنشأ طلب حذف ويُتتبَّع

ما يُحذف/يُخفى​

البياناتالحذفإخفاء الهوية
اسم العميلإزالةاستبدال بـ "[Deleted]"
بريد العميل الإلكترونيإزالةاستبدال بـ "[Deleted]"
نص التغذية الراجعةإزالةالاحتفاظ به
الصور/الوسائطحذف من التخزينحذف من التخزين
عنوان IPإزالةإزالة
التقييمات/NPSإزالةالاحتفاظ بها

حد المعدل: 5 طلبات حذف في الساعة لكل مستأجر.

الاحتفاظ التلقائي بالبيانات​

إذا كانت خطتك تتضمن حدودًا للاحتفاظ بالبيانات (مثل 90 يومًا أو 365 يومًا):

  • تُحذف أو تُخفى هوية الإرسالات الأقدم من فترة الاحتفاظ تلقائيًا
  • يعمل هذا يوميًا عبر الأمر المجدول data:enforce-retention
  • تُعيَّن فترة الاحتفاظ لكل خطة من قبل المشرف العام

سجل طلبات الحذف​

تُسجَّل جميع طلبات الحذف مع:

  • بريد إلكتروني واسم مقدم الطلب
  • تاريخ الطلب
  • الحالة (قيد الانتظار/مكتمل)
  • تاريخ الإكمال

الخطوات التالية​