GDPR & Privacidade de Dados
A página GDPR (/gdpr) fornece ferramentas para ajudá-lo a cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Exportação de Dados
Exporte todos os dados pessoais associados a um endereço de e-mail específico:
- Insira o endereço de e-mail do cliente
- Clique em Exportar Dados
- Um arquivo CSV é gerado contendo todos os envios de feedback desse e-mail
- Baixe o arquivo
A exportação inclui: nome, e-mail, texto do feedback, avaliações, carimbos de data/hora e quaisquer respostas de pesquisa personalizadas.
Limite de taxa: 10 exportações por hora por tenant.
Prevenção de Injeção CSV
A exportação sanitiza os dados para evitar ataques de injeção CSV. Conteúdo semelhante a fórmulas (começando com =, +, -, @) é prefixado com uma aspa simples.
Exclusão de Dados
Exclua ou anonimize todos os dados pessoais de um e-mail específico:
- Insira o endereço de e-mail do cliente
- Escolha: Excluir (exclusão permanente) ou Anonimizar (substituir dados pessoais por "[Excluído]")
- Confirme a ação
- Uma solicitação de exclusão é criada e rastreada
O que é Excluído/Anonimizado
| Dado | Excluir | Anonimizar |
|---|---|---|
| Nome do cliente | Removido | Substituído por "[Excluído]" |
| E-mail do cliente | Removido | Substituído por "[Excluído]" |
| Texto do feedback | Removido | Preservado |
| Fotos/mídia | Excluído do armazenamento | Excluído do armazenamento |
| Endereço IP | Removido | Removido |
| Avaliações/NPS | Removido | Preservado |
Limite de taxa: 5 solicitações de exclusão por hora por tenant.
Retenção Automática de Dados
Se o seu plano inclui limites de retenção de dados (ex.: 90 dias, 365 dias):
- Envios mais antigos que o período de retenção são automaticamente excluídos ou anonimizados
- Isso é executado diariamente pelo comando agendado
data:enforce-retention - O período de retenção é definido por plano pelo superadmin
Log de Solicitações de Exclusão
Todas as solicitações de exclusão são registradas com:
- E-mail e nome do solicitante
- Data da solicitação
- Status (pendente/concluído)
- Data de conclusão