KI-Funktionen (OpenAI)
FeedbackPulse SaaS integriert sich mit der GPT-API von OpenAI, um leistungsstarke KI-gestützte Feedback-Analysen bereitzustellen. Alle KI-Funktionen sind optional — die Plattform funktioniert einwandfrei ohne sie.
Was KI in FeedbackPulse leistet
| Funktion | Beschreibung | Wann sie ausgeführt wird |
|---|---|---|
| Stimmungsanalyse | Bewertet jede Einreichung von -1,0 (negativ) bis +1,0 (positiv) | Bei Einreichung |
| Automatisches Tagging | Schlägt relevante Tags vor (z. B. „bug", „feature-request", „praise") | Bei Einreichung |
| KI-Antwortvorschläge | Generiert einen Antwortentwurf für den Admin zur Überprüfung und Bearbeitung | Auf Anfrage (Schaltflächenklick) |
| Feedback-Zusammenfassung | Fasst Feedback-Batches zu wichtigen Themen zusammen | Auf Anfrage |
| Anomalieerkennung | Warnt, wenn Bewertungen plötzlich unter den historischen Durchschnitt fallen | Geplant (alle 12 Stunden) |
Einrichtung
Schritt 1: OpenAI-API-Schlüssel erhalten
- Registrieren Sie sich auf platform.openai.com
- Navigieren Sie zu API Keys → Create new secret key
- Kopieren Sie den Schlüssel (beginnt mit
sk-)
Schritt 2: .env konfigurieren
OPENAI_API_KEY=sk-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Schritt 3: Im Admin-Panel aktivieren
Navigieren Sie zu Admin → Einstellungen → KI:
- KI-Funktionen aktivieren
- Ihren API-Schlüssel einfügen
- Speichern
Das war's! KI-Funktionen sind jetzt plattformweit aktiv.
Kostenkalkulation
OpenAI berechnet pro Token (ungefähr pro Wort). Typische Kosten für FeedbackPulse:
| Funktion | Ungefähre Kosten pro Verwendung | Modell |
|---|---|---|
| Stimmungsanalyse | ~$0,001 | GPT-3.5-turbo |
| Automatisches Tagging | ~$0,001 | GPT-3.5-turbo |
| KI-Antwortvorschlag | ~$0,003 | GPT-3.5-turbo |
| Anomalieerkennung | ~$0,005 pro Batch | GPT-3.5-turbo |
Für eine Plattform mit 1.000 Einreichungen/Monat sind ~1–5 $/Monat an OpenAI-Kosten zu erwarten.
Sicherheit
- Der API-Schlüssel wird verschlüsselt in der Datenbank gespeichert (über
PlatformSetting) - Anfragen gehen direkt von Ihrem Server zu OpenAI — Kundendaten werden nie über Dritte übertragen
- Sie können KI jederzeit deaktivieren, ohne andere Funktionalität zu beeinträchtigen
Nächste Schritte
- reCAPTCHA-Einrichtung
- Einreichungen & Antworten — KI in Aktion sehen