Funciones de IA (OpenAI)
FeedbackPulse SaaS se integra con la API GPT de OpenAI para proporcionar un análisis de feedback impulsado por IA. Todas las funciones de IA son opcionales — la plataforma funciona perfectamente sin ellas.
✨ Qué Hace la IA en FeedbackPulse
| Función | Descripción | Cuándo Se Ejecuta |
|---|---|---|
| Análisis de Sentimientos | Puntúa cada envío de -1.0 (negativo) a +1.0 (positivo) | Al enviar |
| Etiquetado Automático | Sugiere etiquetas relevantes (ej., "error", "solicitud-de-función", "elogio") | Al enviar |
| Sugerencias de Respuesta con IA | Genera un borrador de respuesta para que el administrador revise y edite | A demanda (clic en botón) |
| Resumen de Feedback | Resume lotes de feedback en temas clave | A demanda |
| Detección de Anomalías | Alerta cuando las calificaciones caen repentinamente por debajo del promedio histórico | Programado (cada 12 horas) |
🔧 Configuración
Paso 1: Obtener una Clave API de OpenAI
- Regístrate en platform.openai.com
- Ve a API Keys → Create new secret key
- Copia la clave (comienza con
sk-)
Paso 2: Configurar .env
OPENAI_API_KEY=sk-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Paso 3: Habilitar en el Panel de Administración
Ve a Admin → Configuración → IA:
- Habilita las funciones de IA
- Pega tu clave API
- Guarda
¡Eso es todo! Las funciones de IA ahora están activas en toda la plataforma.
💰 Consideraciones de Costo
OpenAI cobra por token (aproximadamente por palabra). Costos típicos para FeedbackPulse:
| Función | Costo Aprox. por Uso | Modelo |
|---|---|---|
| Análisis de Sentimientos | ~$0.001 | GPT-3.5-turbo |
| Etiquetado Automático | ~$0.001 | GPT-3.5-turbo |
| Sugerencia de Respuesta con IA | ~$0.003 | GPT-3.5-turbo |
| Detección de Anomalías | ~$0.005 por lote | GPT-3.5-turbo |
Para una plataforma con 1,000 envíos/mes, espera ~$1-5/mes en costos de OpenAI.
🔐 Seguridad
- La clave API se almacena cifrada en la base de datos (mediante
PlatformSetting) - Las solicitudes van directamente desde tu servidor a OpenAI — los datos de los clientes nunca pasan por terceros
- Puedes deshabilitar la IA en cualquier momento sin afectar otras funcionalidades
⏭️ Próximos Pasos
- Configuración de reCAPTCHA
- Envíos y Respuestas — ver la IA en acción