Fonctionnalités IA (OpenAI)
FeedbackPulse SaaS s'intègre avec l'API GPT d'OpenAI pour fournir une analyse de feedback puissante alimentée par l'IA. Toutes les fonctionnalités IA sont optionnelles — la plateforme fonctionne parfaitement sans elles.
✨ Ce que fait l'IA dans FeedbackPulse
| Fonctionnalité | Description | Quand elle s'exécute |
|---|---|---|
| Analyse de sentiment | Note chaque soumission de -1.0 (négatif) à +1.0 (positif) | Lors de la soumission |
| Auto-étiquetage | Suggère des étiquettes pertinentes (ex. : "bug", "feature-request", "éloge") | Lors de la soumission |
| Suggestions de réponses IA | Génère une ébauche de réponse que l'admin peut revoir et modifier | À la demande (clic sur un bouton) |
| Résumé de feedback | Résume des lots de feedback en thèmes clés | À la demande |
| Détection d'anomalies | Alerte quand les notes chutent soudainement sous la moyenne historique | Planifié (toutes les 12 heures) |
🔧 Configuration
Étape 1 : Obtenir une clé API OpenAI
- Inscrivez-vous sur platform.openai.com
- Allez à API Keys → Créer une nouvelle clé secrète
- Copiez la clé (commence par
sk-)
Étape 2 : Configurer .env
OPENAI_API_KEY=sk-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Étape 3 : Activer dans le panneau d'administration
Allez à Admin → Paramètres → IA :
- Activer les fonctionnalités IA
- Coller votre clé API
- Enregistrer
C'est tout ! Les fonctionnalités IA sont maintenant actives sur toute la plateforme.
💰 Considérations de coût
OpenAI facture par token (approximativement par mot). Coûts typiques pour FeedbackPulse :
| Fonctionnalité | Coût approx. par utilisation | Modèle |
|---|---|---|
| Analyse de sentiment | ~0,001 $ | GPT-3.5-turbo |
| Auto-étiquetage | ~0,001 $ | GPT-3.5-turbo |
| Suggestion de réponse IA | ~0,003 $ | GPT-3.5-turbo |
| Détection d'anomalies | ~0,005 $ par lot | GPT-3.5-turbo |
Pour une plateforme avec 1 000 soumissions/mois, attendez-vous à ~1-5 $/mois de coûts OpenAI.
🔐 Sécurité
- La clé API est stockée chiffrée dans la base de données (via
PlatformSetting) - Les requêtes vont directement de votre serveur à OpenAI — les données clients ne passent jamais par des tiers
- Vous pouvez désactiver l'IA à tout moment sans affecter les autres fonctionnalités
⏭️ Étapes suivantes
- Configuration reCAPTCHA
- Soumissions et réponses — voir l'IA en action