Перейти к основному содержимому

AI-возможности (OpenAI)

FeedbackPulse SaaS интегрируется с GPT API OpenAI для мощного AI-анализа обратной связи. Все AI-возможности опциональны — платформа отлично работает без них.

✨ Что делает AI в FeedbackPulse​

ФункцияОписаниеКогда запускается
Анализ тональностиОценивает каждое обращение от -1.0 (негативное) до +1.0 (позитивное)При обращении
АвтотегированиеПредлагает релевантные теги (например, «баг», «запрос-функции», «похвала»)При обращении
Предложения AI-ответовГенерирует черновик ответа для проверки и редактирования администраторомПо требованию (нажатие кнопки)
Суммаризация обратной связиСуммирует группы обратной связи в ключевые темыПо требованию
Обнаружение аномалийПредупреждает, когда оценки внезапно падают ниже исторического среднегоПо расписанию (каждые 12 часов)

🔧 Настройка​

Шаг 1: Получите ключ API OpenAI​

  1. Зарегистрируйтесь на platform.openai.com
  2. Перейдите в API Keys → Create new secret key
  3. Скопируйте ключ (начинается с sk-)

Шаг 2: Настройте .env​

OPENAI_API_KEY=sk-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Шаг 3: Включите в панели администратора​

Перейдите в Администратор → Настройки → AI:

  • Включите AI-возможности
  • Вставьте ваш API-ключ
  • Сохраните

Готово! AI-возможности теперь активны по всей платформе.

💰 Стоимость​

OpenAI взимает плату за токен (примерно за слово). Типичные расходы для FeedbackPulse:

ФункцияПрибл. стоимость за использованиеМодель
Анализ тональности~$0.001GPT-3.5-turbo
Автотегирование~$0.001GPT-3.5-turbo
Предложение AI-ответа~$0.003GPT-3.5-turbo
Обнаружение аномалий~$0.005 за батчGPT-3.5-turbo

Для платформы с 1000 обращениями/месяц ожидайте ~$1-5/месяц расходов на OpenAI.

🔐 Безопасность​

  • API-ключ хранится зашифрованным в базе данных (через PlatformSetting)
  • Запросы идут напрямую с вашего сервера в OpenAI — данные клиентов никогда не проходят через третьи стороны
  • Вы можете отключить AI в любое время без влияния на другую функциональность

⏭️ Следующие шаги​