AI機能（OpenAI）
FeedbackPulse SaaSはOpenAIのGPT APIと連携し、強力なAI駆動のフィードバック分析を提供します。すべてのAI機能はオプションです — プラットフォームはAIなしでも完全に機能します。
✨ FeedbackPulseでAIができること
| 機能 | 説明 | 実行タイミング |
|---|---|---|
| センチメント分析 | 各投稿を-1.0（ネガティブ）から+1.0（ポジティブ）でスコアリング | 投稿時 |
| 自動タグ付け | 関連タグを提案（例：「バグ」、「機能リクエスト」、「賞賛」） | 投稿時 |
| AI返信候補 | 管理者が確認・編集できる返信の下書きを生成 | オンデマンド（ボタンクリック） |
| フィードバック要約 | フィードバックのバッチを主要なテーマに要約 | オンデマンド |
| 異常検知 | 評価が過去の平均を下回ったときにアラート | スケジュール（12時間ごと） |
🔧 セットアップ
ステップ1：OpenAI APIキーを取得
- platform.openai.com でサインアップ
- API Keys → 新しいシークレットキーを作成 に移動
- キーをコピー（
sk-で始まる）
ステップ2：.envを設定
OPENAI_API_KEY=sk-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
ステップ3：管理パネルで有効化
管理者 → 設定 → AI に移動：
- AI機能を有効化
- APIキーを貼り付け
- 保存
これで完了です！AI機能がプラットフォーム全体で有効になります。
💰 コストの考慮事項
OpenAIはトークンごと（おおよそ単語ごと）に課金します。FeedbackPulseの一般的なコスト：
| 機能 | 1回あたりの概算コスト | モデル |
|---|---|---|
| センチメント分析 | ~$0.001 | GPT-3.5-turbo |
| 自動タグ付け | ~$0.001 | GPT-3.5-turbo |
| AI返信候補 | ~$0.003 | GPT-3.5-turbo |
| 異常検知 | ~$0.005/バッチ | GPT-3.5-turbo |
月間1,000件の投稿を持つプラットフォームでは、OpenAIのコストは月~$1-5程度です。
🔐 セキュリティ
- APIキーはデータベースに暗号化して保存（
PlatformSetting経由） - リクエストはサーバーからOpenAIへ直接送信 — 顧客データがサードパーティを経由することはありません
- 他の機能に影響を与えることなく、いつでもAIを無効化できます
⏭️ 次のステップ
- reCAPTCHAの設定
- 投稿と返信 — AIの動作を確認