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AI 功能（OpenAI）

FeedbackPulse SaaS 与 OpenAI 的 GPT API 集成，提供强大的 AI 驱动反馈分析。所有 AI 功能均为可选 — 即使不使用 AI，平台也能完美运行。

✨ AI 在 FeedbackPulse 中的作用​

功能说明运行时机
情感分析对每条提交打 -1.0（负面）到 +1.0（正面）的评分提交时
自动标签建议相关标签（如"bug"、"feature-request"、"praise"）提交时
AI 回复建议生成草稿回复，供管理员审阅和编辑按需（点击按钮）
反馈摘要将批量反馈归纳为关键主题按需
异常检测当评分突然低于历史平均水平时发出警报计划执行（每 12 小时）

🔧 配置​

第一步：获取 OpenAI API 密钥​

  1. 在 platform.openai.com 注册
  2. 前往 API Keys → Create new secret key
  3. 复制密钥（以 sk- 开头）

第二步：配置 .env​

OPENAI_API_KEY=sk-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

第三步：在管理面板中启用​

前往 管理员 → 设置 → AI：

  • 启用 AI 功能
  • 粘贴您的 API 密钥
  • 保存

完成！AI 功能现已在整个平台激活。

💰 费用考量​

OpenAI 按 token（大约按单词）收费。FeedbackPulse 的典型费用：

功能每次大约费用模型
情感分析~$0.001GPT-3.5-turbo
自动标签~$0.001GPT-3.5-turbo
AI 回复建议~$0.003GPT-3.5-turbo
异常检测~$0.005/批次GPT-3.5-turbo

对于每月有 1,000 条提交的平台，预计 OpenAI 费用约为每月 $1-5。

🔐 安全性​

  • API 密钥以加密方式存储在数据库中（通过 PlatformSetting）
  • 请求直接从您的服务器发送至 OpenAI——客户数据不经过任何第三方
  • 可随时禁用 AI 功能，不影响其他功能

⏭️ 后续步骤​