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Recursos de IA (OpenAI)

O FeedbackPulse SaaS integra-se com a API GPT da OpenAI para fornecer análise de feedback poderosa com IA. Todos os recursos de IA são opcionais — a plataforma funciona perfeitamente sem eles.


✨ O Que a IA Faz no FeedbackPulse

RecursoDescriçãoQuando Executa
Análise de SentimentoPontua cada submissão de -1.0 (negativo) a +1.0 (positivo)Na submissão
Auto-TaggingSugere tags relevantes (ex.: "bug", "feature-request", "elogio")Na submissão
Sugestões de Resposta com IAGera um rascunho de resposta para o admin revisar e editarSob demanda (clique no botão)
Resumo de FeedbackResume lotes de feedback em temas principaisSob demanda
Detecção de AnomaliasAlerta quando as avaliações caem abaixo da média históricaAgendado (a cada 12 horas)

🔧 Configuração

Etapa 1: Obter uma Chave de API da OpenAI

  1. Cadastre-se em platform.openai.com
  2. Vá para API Keys → Create new secret key
  3. Copie a chave (começa com sk-)

Etapa 2: Configurar o .env

OPENAI_API_KEY=sk-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Etapa 3: Habilitar no Painel de Admin

Vá para Admin → Configurações → IA:

  • Habilite os recursos de IA
  • Cole sua chave de API
  • Salve

Pronto! Os recursos de IA agora estão ativos em toda a plataforma.


💰 Considerações de Custo

A OpenAI cobra por token (aproximadamente por palavra). Custos típicos para o FeedbackPulse:

RecursoCusto Aproximado por UsoModelo
Análise de Sentimento~$0,001GPT-3.5-turbo
Auto-Tagging~$0,001GPT-3.5-turbo
Sugestão de Resposta com IA~$0,003GPT-3.5-turbo
Detecção de Anomalias~$0,005 por loteGPT-3.5-turbo

Para uma plataforma com 1.000 submissões/mês, espere ~$1-5/mês em custos com OpenAI.


🔐 Segurança

  • A chave de API é armazenada criptografada no banco de dados (via PlatformSetting)
  • As solicitações vão diretamente do seu servidor para a OpenAI — os dados dos clientes nunca passam por terceiros
  • Você pode desabilitar a IA a qualquer momento sem afetar outras funcionalidades

⏭️ Próximos Passos