Recursos de IA (OpenAI)
O FeedbackPulse SaaS integra-se com a API GPT da OpenAI para fornecer análise de feedback poderosa com IA. Todos os recursos de IA são opcionais — a plataforma funciona perfeitamente sem eles.
✨ O Que a IA Faz no FeedbackPulse
| Recurso | Descrição | Quando Executa |
|---|---|---|
| Análise de Sentimento | Pontua cada submissão de -1.0 (negativo) a +1.0 (positivo) | Na submissão |
| Auto-Tagging | Sugere tags relevantes (ex.: "bug", "feature-request", "elogio") | Na submissão |
| Sugestões de Resposta com IA | Gera um rascunho de resposta para o admin revisar e editar | Sob demanda (clique no botão) |
| Resumo de Feedback | Resume lotes de feedback em temas principais | Sob demanda |
| Detecção de Anomalias | Alerta quando as avaliações caem abaixo da média histórica | Agendado (a cada 12 horas) |
🔧 Configuração
Etapa 1: Obter uma Chave de API da OpenAI
- Cadastre-se em platform.openai.com
- Vá para API Keys → Create new secret key
- Copie a chave (começa com
sk-)
Etapa 2: Configurar o .env
OPENAI_API_KEY=sk-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Etapa 3: Habilitar no Painel de Admin
Vá para Admin → Configurações → IA:
- Habilite os recursos de IA
- Cole sua chave de API
- Salve
Pronto! Os recursos de IA agora estão ativos em toda a plataforma.
💰 Considerações de Custo
A OpenAI cobra por token (aproximadamente por palavra). Custos típicos para o FeedbackPulse:
| Recurso | Custo Aproximado por Uso | Modelo |
|---|---|---|
| Análise de Sentimento | ~$0,001 | GPT-3.5-turbo |
| Auto-Tagging | ~$0,001 | GPT-3.5-turbo |
| Sugestão de Resposta com IA | ~$0,003 | GPT-3.5-turbo |
| Detecção de Anomalias | ~$0,005 por lote | GPT-3.5-turbo |
Para uma plataforma com 1.000 submissões/mês, espere ~$1-5/mês em custos com OpenAI.
🔐 Segurança
- A chave de API é armazenada criptografada no banco de dados (via
PlatformSetting) - As solicitações vão diretamente do seu servidor para a OpenAI — os dados dos clientes nunca passam por terceiros
- Você pode desabilitar a IA a qualquer momento sem afetar outras funcionalidades
⏭️ Próximos Passos
- Configuração do reCAPTCHA
- Submissões e Respostas — veja a IA em ação