用語集
FeedbackPulse SaaS とこのドキュメント全体で使用される主要な用語のリファレンスです。
A-C
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| API Key（API キー） | テナントが REST API v2 にプログラムでアクセスするために生成するシークレットトークン。データベースには SHA256 ハッシュとして保存されます。 |
| Audit Log（監査ログ） | プラットフォーム上でユーザーが行ったすべての重要なアクションの記録（例：「投稿 #42 を削除しました」）。コンプライアンスとデバッグに役立ちます。 |
| Campaign（キャンペーン） | フィードバックフォームの設定。各キャンペーンは製品に属し、有効にするフィールド（スター評価、NPS、テキスト、写真、カスタムサーベイフィールド）を定義します。製品は複数のキャンペーンを持てます。 |
| Changelog Entry（チェンジログエントリ） | 公開向けのリリースノート。テナントはチェンジログエントリを作成して、アップデート、バグ修正、新機能をエンドユーザーに告知します。 |
| Custom Domain（カスタムドメイン） | テナント独自のドメイン（例：feedback.acmecorp.com）で FeedbackPulse サーバーを指します。DNS 設定と検証が必要です。 |
| Customer（カスタマー） | customer ロールを持つユーザー。カスタマーはポータルにログインして、自分のフィードバックへの返信を確認できます。「エンドユーザー」（匿名の場合もある）と混同しないでください。 |
D-F
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| Data Retention（データ保持） | 設定した日数が経過した古いフィードバック投稿を自動的に削除または匿名化する GDPR 機能。プランごとに適用されます。 |
| Email Digest（メールダイジェスト） | テナント管理者に毎日または毎週送信される自動メール。最近のフィードバックアクティビティ（新規投稿、平均評価、NPS など）をまとめたものです。 |
| End User（エンドユーザー） | テナントのパブリックページを訪問してフィードバックを送信する人。アカウントを持っている場合も持っていない場合もあります。「回答者」とも呼ばれます。 |
| Envato License（Envato ライセンス） | CodeCanyon（Envato）からの購入コードで、FeedbackPulse の正規コピーを持っていることを確認します。インストール時に確認されます。 |
| Feature Request（機能リクエスト） | エンドユーザーがパブリックロードマップページから送信する提案。テナントはそれを確認・承認したり、ロードマップアイテムにリンクしたりできます。 |
| Feedback Wall（フィードバックウォール） | 承認済みの公開フィードバックを表示するパブリックページ（/wall/{tenant-slug}）。テスティモニアルページのように機能します。 |
G-L
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| GDPR | 一般データ保護規則。FeedbackPulse には、テナントが GDPR に準拠するためのデータエクスポート、削除、匿名化ツールが含まれています。 |
| Impersonation（なりすまし） | スーパー管理者が任意のテナントとして「ログイン」し、そのテナントの視点でダッシュボードを確認できる機能。60 分後に自動的に期限切れになります。 |
| Landing Page（ランディングページ） | FeedbackPulse インストール の公開向けホームページ。スーパー管理者パネルのドラッグ＆ドロップビルダーで設定可能。サブスクリプションプランのライブ価格表示を含みます。 |
M-P
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| Multi-Tenant（マルチテナント） | 単一のインストールが複数の独立した顧客（テナント）にサービスを提供するアーキテクチャ。各テナントのデータは tenant_id 列とグローバルデータベーススコープによって分離されます。 |
| NPS（ネットプロモータースコア） | 顧客ロイヤルティを測定する指標。エンドユーザーは 0〜10 で評価します：プロモーター（9〜10）、パッシブ（7〜8）、デトラクター（0〜6）。NPS = % プロモーター - % デトラクター。範囲：-100〜+100。 |
| OTP（ワンタイムパスワード） | フィードバック送信前にエンドユーザーに送信されるメールベースの確認コード（キャンペーンで有効な場合）。スパムを防ぎ、有効なメールアドレスを確保します。 |
| Plan（プラン） | サブスクリプション階層（例：無料、Starter、Pro、Enterprise）。各プランは価格、制限（製品数、キャンペーン数、月間投稿数、チームシート数）、機能フラグ（API アクセス、CSV エクスポート、カスタムドメインなど）を定義します。 |
| Product（製品） | テナントがフィードバックを収集する対象。例：ウェブアプリ、モバイルアプリ、物理製品、サービス。製品は複数のキャンペーンを持てます。 |
| Product Hub（プロダクトハブ） | テナントのすべてのアクティブな製品をカタログビューで一覧表示するパブリックページ（/p/{tenant-slug}）。エンドユーザーは製品を閲覧してフィードバックページにアクセスできます。 |
R-S
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| Roadmap（ロードマップ） | ステータス列（レビュー中、計画中、進行中、リリース済み）でпланごとの機能を表示するパブリックカンバンボード（/roadmap/{tenant-slug}）。エンドユーザーはアイテムに投票できます。 |
| Roadmap Vote（ロードマップ投票） | ロードマップアイテムへの興味を示すためにエンドユーザーが行う匿名投票（メールで追跡）。 |
| Referral Code（紹介コード） | テナントが新規顧客を紹介するために生成できる共有可能なコード。コンバージョンを追跡し、報酬（割引またはクレジット）を提供できます。 |
| Scheduled Report（スケジュールレポート） | テナント管理者に毎日・毎週・毎月のスケジュールで送信される自動メールレポート。投稿数、平均評価、NPS、解決数が含まれます。 |
| Sentiment Analysis（センチメント分析） | フィードバックテキストの AI 分析。-1.0（非常にネガティブ）から +1.0（非常にポジティブ）のスコアとラ ベル（ポジティブ/ニュートラル/ネガティブ）を返します。OpenAI API キーが必要です。 |
| Slug（スラッグ） | URL フレンドリーな識別子。テナントにはスラッグがあり（例：acme-corp）、製品にもあり（例：acme-pro-dashboard）、キャンペーンにもあります（例：rate-our-dashboard-v3）。 |
| Submission（投稿） | エンドユーザーからの単一のフィードバック。スター評価、NPS スコア、テキストフィードバック、顧客情報、写真、サーベイ回答、センチメントデータ、ステータス、管理者の返信が含まれます。 |
| Superadmin（スーパー管理者） | プラットフォームオーナー。管理パネル（/admin/*）にアクセスでき、すべてのテナント、プラン、設定、プラットフォーム全体の設定を管理できます。 |
| Survey Builder（サーベイビルダー） | フィードバックキャンペーンにカスタムサーベイフィールドを作成するためのドラッグ＆ドロップツール。テキスト入力、ドロップダウン、ラジオボタン、チェックボックス、テキストエリアをサポートします。 |
T-Z
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| Tenant（テナント） | あなたの SaaS プラットフォームの顧客。各テナントは製品、キャンペーン、投稿、チームメンバー、設定を含む独立したワークスペースを取得します。 |
| Tenant Scope（テナン トスコープ） | すべてのデータベースクエリを現在のテナントに属する行のみを返すように自動的にフィルタリングする Laravel グローバルスコープ。完全なデータ分離を保証します。 |
| Two-Factor Authentication（2FA、二要素認証） | TOTP（時間ベースのワンタイムパスワード）を使用するオプションのセキュリティ機能。ユーザーは認証アプリ（Google Authenticator、Authy）で QR コードをスキャンし、ログイン時に 6 桁のコードを入力します。 |
| Webhook | HTTP コールバック。テナントはイベント発生時（新規投稿、ステータス変更など）にリアルタイム通知を受け取るための Webhook URL を設定できます。Slack、Discord、カスタムエンドポイントをサポートします。 |
| Widget（ウィジェット） | 任意のウェブサイトにフィードバックボタン/フォームを追加できる埋め込み JavaScript スニペット。使用方法：<script src="https://yourdomain.com/widget/{campaign-slug}.js"></script> |
| White-Label（ホワイトラベル） | FeedbackPulse のロゴ/名前を削除するブランディングオプション。テナントのエンドユーザーはフィードバックシステムを動かすプラットフォームを知ることなく利用できます。上位プランで利用可能です。 |
URL パターン一覧
| URL | ページ | スコープ |
|---|---|---|
/ | ランディングページ（またはログイン） | プラットフォーム |
/login | ログインページ | プラットフォーム |
/register | 登録ページ | プラットフォーム |
/admin/dashboard | スーパー管理者ダッシュボード | プラットフォーム |
/dashboard | テナントダッシュボード | テナント |
/customer/dashboard | カスタマーポータル | カスタマー |
/p/{tenant-slug} | プロダクトハブ | テナント（公開） |
/p/{tenant-slug}/{product-slug} | 製品詳細 | 製品（公開） |
/feedback/{campaign-slug} | フィードバックフォーム | キャンペーン（公開） |
/wall/{tenant-slug} | フィードバックウォール | テナント（公開） |
/wall/{tenant-slug}?product={product-slug} | フィルタリングされたフィードバックウォール | 製品（公開） |
/roadmap/{tenant-slug} | パブリックロードマップ | テナント（公開） |
/roadmap/{tenant-slug}?product={product-slug} | フィルタリングされたロードマップ | 製品（公開） |
/changelog/{tenant-slug} | パブリックチェンジログ | テナント（公開） |
/changelog/{tenant-slug}?product={product-slug} | フィルタリングされたチェンジログ | 製品（公開） |
/widget/{campaign-slug}.js | ウィジェットスクリプト | キャンペーン（公開） |
/widget/{campaign-slug}/frame | ウィジェット iFrame | キャンペーン（公開） |
/api/v2/* | REST API | テナント（API キー） |