📄️ Einheitlicher Posteingang
PulseHubs einheitlicher Posteingang — eine Drei-Paneel-Echtzeit-Oberfläche, in der jede Konversation aus jedem Kanal in einer Ansicht erscheint.
📄️ Kontakte
Kundenkontaktdatensätze in PulseHub — automatische Deduplizierung, externe IDs, Tags und kanalübergreifende Vereinheitlichung.
📄️ Automatisierungen
Regelbasierte Automatisierungs-Workflows in PulseHub erstellen — Auslöser, Bedingungen und Aktionen für Auto-Tagging, Auto-Zuweisung und Auto-Antwort.
📄️ KI-Vorschläge
KI-gestützte Antwortvorschläge mit einem Klick in PulseHub mit OpenAI GPT-4o-mini. Einrichtung, Verwendung und Anpassung.
📄️ Analysen
PulseHub Analyse-Dashboard — KPI-Karten, Nachrichtenvolumen-Diagramme, Kanalaufteilung und Antwortzeitverfolgung.
📄️ Agenten
Support-Agenten in PulseHub verwalten — Rollen, Einladungen, Berechtigungen und Passwortverwaltung.