Ana içeriğe geç

Başlangıç

Genel Bakış​

Perfex CRM için WhatsApp Chat modülü, Perfex CRM kurulumunuza kullanışlı bir WhatsApp sohbet düğmesi ekleyerek müşterilerinizin ve personelinizin doğrudan CRM arayüzünden WhatsApp konuşmaları başlatmasını sağlar. Yönetici alanı ve Müşteri alanı için ayrı telefon numaraları yapılandırabilir, böylece soruları uygun ekibe kolayca yönlendirebilirsiniz.

Gereksinimler​

Modülü kurmadan önce aşağıdakilere sahip olduğunuzdan emin olun:

  • Çalışan bir Perfex CRM kurulumu
  • Perfex CRM yönetim paneline yönetici erişimi
  • Mesaj almak için WhatsApp etkin bir telefon numarası
  • Themesic'den indirilen modül arşivi

Kurulum​

WhatsApp Chat modülünü kurmak için şu adımları izleyin:

  1. İndirilen arşivi bilgisayarınızdaki bir konuma çıkarın.
  2. Çıkarılan klasörün içinde upload.zip adlı dosyayı bulun.
  3. Perfex CRM Yönetici panelinize giriş yapın.
  4. KURULUM → Modüller bölümüne gidin.
  5. Modül Yükle düğmesine tıklayın ve upload.zip dosyasını seçin.
  6. Kur düğmesine basın — modül artık modüller listenizde görünecektir.

Yapılandırma​

Modül kurulduktan sonra yapılandırmak için şu adımları izleyin:

  1. Modüller listesinde WhatsApp Chat modülünü bulun ve Aktifleştir düğmesine basın.
  2. Modül içindeki Ayarlar bölümüne gidin.
  3. Modül aktivasyondan sonra varsayılan olarak etkin gelir, ancak başlangıçta telefon numarası yapılandırılmamıştır.
  4. WhatsApp telefon numaranızı ilgili alanlara girin:
    • Yönetici Alanı — yönetim panelinde personele gösterilen telefon numarası.
    • Müşteri Alanı — müşteri portalında müşterilere gösterilen telefon numarası.
  5. Değişikliklerinizi uygulamak için Kaydet düğmesine basın. WhatsApp sohbet düğmesi artık yapılandırılan alan(lar)da görünecektir.
ipucu

Yönetici ve Müşteri alanları için farklı telefon numaraları kullanabilirsiniz, böylece destek sorularını ayrı ekiplere veya kişilere yönlendirebilirsiniz.

Kullanım Notları​

  • Telefon numarası gereklidir — modül, telefon numarası girilmemiş hiçbir alanda sohbet düğmesi göstermez. Telefon numarası yapılandırılmadan modül hiçbir çakışmaya neden olmaz ve sıfır etkiye sahiptir.
  • WhatsApp sohbet düğmesi, giriş yapmamış müşteri açılış sayfasında gösterilmez. Yalnızca CRM içindeki kimliği doğrulanmış kullanıcılara görünür.
  • Sohbet düğmesine tıklamak, yapılandırılmış telefon numarası önceden doldurulmuş olarak yeni bir WhatsApp konuşması açar (WhatsApp Web veya mobil uygulama üzerinden).
  • Belirli bir alan için sohbet düğmesini geçici olarak devre dışı bırakmak istiyorsanız, ilgili telefon numarası alanını temizleyin ve kaydedin.
bilgi

En iyi uyumluluk için telefon numarasını uluslararası formatta girdiğinizden emin olun (ör. +1234567890).

uyarı

Kurulum veya yapılandırma sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen https://themesic.com/support adresinden destekle iletişime geçin.