Rapports Programmés
Ce Que C'est
Les Rapports Programmés sont des emails de rapport automatiques que LeadHub envoie à votre équipe à intervalle régulier. Au lieu que quelqu'un extraie manuellement un rapport chaque lundi matin, LeadHub l'envoie automatiquement dans la boîte de réception de tout le monde.
Chaque rapport programmé délivre un fichier CSV en pièce jointe. Votre équipe peut l'ouvrir dans Excel, Google Sheets ou n'importe quelle application de tableur.
Créer un Rapport Programmé
Allez dans Rapports dans la barre latérale, puis cherchez un onglet ou un lien Rapports Programmés (l'emplacement exact peut varier selon votre configuration). Vous pouvez aussi le trouver sous Outils → Rapports Programmés.
- Cliquez sur Nouveau Rapport Programmé.
- Remplissez le formulaire :
| Champ | Quoi mettre ici |
|---|---|
| Nom | Un nom descriptif, ex. "Résumé Hebdomadaire des Leads" |
| Type de Rapport | Quel type de données inclure (voir ci-dessous) |
| Fréquence | À quelle fréquence l'envoyer — Quotidien, Hebdomadaire ou Mensuel |
| Destinataires | Adresses email de toutes les personnes qui doivent le recevoir |
- Cliquez sur Enregistrer.
Le rapport est maintenant actif. Il sera envoyé à sa prochaine heure programmée.
Types de Rapports Disponibles
| Type de Rapport | Ce qu'il contient |
|---|---|
| Résumé du Tableau de Bord | Statistiques générales : total des leads, nouveaux leads, taux de conversion |
| Leads par Source | Combien de leads sont venus de chaque source (Facebook, site web, manuel, etc.) |
| Distribution du Pipeline | Combien de leads se trouvent dans chaque étape du pipeline |
| Performance des Agents | Leads traités, activités enregistrées et conversions par membre de l'équipe |
| Performance des Sources | Quelles sources de leads convertissent le mieux |
| Statistiques d'Automatisation | Combien de fois chaque automatisation a été exécutée, taux de succès |
| Analytiques des Formulaires | Vues, soumissions et taux de conversion pour chaque formulaire |
Calendrier de Livraison
| Fréquence | Quand il est envoyé |
|---|---|
| Quotidien | Tous les jours à 7h00 |
| Hebdomadaire | Tous les lundis à 7h00 |
| Mensuel | Le 1er de chaque mois à 7h00 |
Les heures sont dans le fuseau horaire configuré dans Paramètres → Général.
Comment Fonctionne la Livraison
Le cron job (php /path/to/cron.php) s'exécute toutes les minutes et déclenche le système de livraison des rapports une fois par heure. Le système vérifie quels rapports sont dus et les envoie. Cela signifie que les rapports partent approximativement à l'heure programmée — à quelques minutes près.
Le cron job doit être en fonctionnement pour que les rapports programmés soient livrés. Si votre cron job n'est pas configuré ou a arrêté de fonctionner, les rapports ne seront pas envoyés. Consultez la FAQ pour le dépannage du cron job.
Format CSV
Chaque rapport arrive en pièce jointe avec un nom de fichier comme Weekly_Lead_Summary_2026-03-28.csv.
Ouvrez-le dans Excel ou Google Sheets. La première ligne contient les en-têtes de colonnes. Chaque ligne suivante est un enregistrement (un lead, un agent, une source, etc. selon le type de rapport).
Le corps de l'email inclut :
- Le nom du rapport
- L'heure à laquelle il a été généré
- La plage de dates qu'il couvre
Modifier un Rapport Programmé
Trouvez le rapport dans la liste et cliquez sur l'icône de modification. Vous pouvez changer :
- Le nom
- Les destinataires
- La fréquence
Le type de rapport ne peut pas être modifié après la création — supprimez-le et créez-en un nouveau si vous avez besoin d'un type différent.
Désactiver un Rapport Programmé
Trouvez le rapport dans la liste et désactivez le bouton Actif. Le rapport cesse d'être envoyé mais n'est pas supprimé. Réactivez-le pour reprendre la livraison.
Pour supprimer définitivement un rapport, cliquez sur l'icône de suppression.