إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

مرجع أحداث Webhook

قائمة كاملة بالأحداث التي يمكن أن تُشغّل الـ webhooks.

أحداث التقديم​

submission.created​

يُطلَق عند استلام تقديم تغذية راجعة جديد.

{
  "event": "submission.created",
  "data": {
    "id": 42,
    "campaign_id": 1,
    "product_id": 1,
    "star_rating": 5,
    "nps_score": 9,
    "text_feedback": "Great product!",
    "customer_name": "Jane Doe",
    "customer_email": "[email protected]",
    "sentiment_label": "positive",
    "status": "pending"
  }
}

submission.status_changed​

يُطلَق عند تغيير حالة تقديم.

{
  "event": "submission.status_changed",
  "data": {
    "id": 42,
    "old_status": "pending",
    "new_status": "approved"
  }
}

submission.replied​

يُطلَق عند رد مشرف على تقديم.

{
  "event": "submission.replied",
  "data": {
    "id": 42,
    "reply": "Thank you for your feedback!",
    "replied_by": "[email protected]"
  }
}

أفكار للتكامل​

حالة الاستخدامالحدثالإجراء
إشعار Slacksubmission.createdنشر التغذية الراجعة الجديدة في قناة #feedback
تحديث CRMsubmission.createdإنشاء/تحديث جهة الاتصال في CRM الخاص بك
التعيين التلقائيsubmission.createdتوجيه إلى عضو الفريق بناءً على المنتج
إغلاق تذكرةsubmission.status_changedتحديث حالة التذكرة في مكتب المساعدة
متابعة العميلsubmission.repliedتشغيل تسلسل المتابعة

الخطوات التالية​