Webhook Olayları Referansı
Webhook'ları tetikleyebilecek olayların tam listesi.
Gönderim Olayları
submission.created
Yeni bir geri bildirim gönderimi alındığında tetiklenir.
{
"event": "submission.created",
"data": {
"id": 42,
"campaign_id": 1,
"product_id": 1,
"star_rating": 5,
"nps_score": 9,
"text_feedback": "Great product!",
"customer_name": "Jane Doe",
"customer_email": "[email protected]",
"sentiment_label": "positive",
"status": "pending"
}
}
submission.status_changed
Gönderimin durumu değiştiğinde tetiklenir.
{
"event": "submission.status_changed",
"data": {
"id": 42,
"old_status": "pending",
"new_status": "approved"
}
}
submission.replied
Bir yönetici gönderimi yanıtladığında tetiklenir.
{
"event": "submission.replied",
"data": {
"id": 42,
"reply": "Thank you for your feedback!",
"replied_by": "[email protected]"
}
}
Entegrasyon Fikirleri
| Kullanım Durumu | Olay | Eylem |
|---|---|---|
| Slack bildirimi | submission.created | #feedback kanalına yeni geri bildirim gönderin |
| CRM güncellemesi | submission.created | CRM'nizde kişi oluşturun/güncelleyin |
| Otomatik atama | submission.created | Ürüne göre ekip üyesine yönlendirin |
| Talebi kapat | submission.status_changed | Yardım masasındaki talep durumunu güncelleyin |
| Müşteri takibi | submission.replied | Takip dizisini başlatın |