Webhookイベントリファレンス
Webhookをトリガーできるイベントの完全なリストです。
投稿イベント
submission.created
新しいフィードバック投稿が受信されたときに発火します。
{
"event": "submission.created",
"data": {
"id": 42,
"campaign_id": 1,
"product_id": 1,
"star_rating": 5,
"nps_score": 9,
"text_feedback": "Great product!",
"customer_name": "Jane Doe",
"customer_email": "[email protected]",
"sentiment_label": "positive",
"status": "pending"
}
}
submission.status_changed
投稿のステータスが変更されたときに発火します。
{
"event": "submission.status_changed",
"data": {
"id": 42,
"old_status": "pending",
"new_status": "approved"
}
}
submission.replied
管理者が投稿に返信したときに発火します。
{
"event": "submission.replied",
"data": {
"id": 42,
"reply": "Thank you for your feedback!",
"replied_by": "[email protected]"
}
}
統合アイデア
| ユースケース | イベント | アクション |
|---|---|---|
| Slack通知 | submission.created | #feedbackチャンネルに新しいフィードバックを投稿 |
| CRM更新 | submission.created | CRMの連絡先を作成・更新 |
| 自動割り当て | submission.created | 製品に基づいてチームメンバーにルーティング |
| チケットのクローズ | submission.status_changed | ヘルプデスクのチケットステータスを更新 |
| 顧客フォローアップ | submission.replied | フォローアップシーケンスをトリガー |