Référence des événements webhook
Liste complète des événements pouvant déclencher des webhooks.
Événements de soumission
submission.created
Déclenché lorsqu'une nouvelle soumission de feedback est reçue.
{
"event": "submission.created",
"data": {
"id": 42,
"campaign_id": 1,
"product_id": 1,
"star_rating": 5,
"nps_score": 9,
"text_feedback": "Great product!",
"customer_name": "Jane Doe",
"customer_email": "[email protected]",
"sentiment_label": "positive",
"status": "pending"
}
}
submission.status_changed
D éclenché lorsque le statut d'une soumission change.
{
"event": "submission.status_changed",
"data": {
"id": 42,
"old_status": "pending",
"new_status": "approved"
}
}
submission.replied
Déclenché lorsqu'un admin répond à une soumission.
{
"event": "submission.replied",
"data": {
"id": 42,
"reply": "Thank you for your feedback!",
"replied_by": "[email protected]"
}
}
Idées d'intégration
| Cas d'utilisation | Événement | Action |
|---|---|---|
| Notification Slack | submission.created | Publier un nouveau feedback dans le canal #feedback |
| Mise à jour CRM | submission.created | Créer/mettre à jour un contact dans votre CRM |
| Attribution automatique | submission.created | Diriger vers un membre d'équipe selon le produit |
| Fermer un ticket | submission.status_changed | Mettre à jour le statut du ticket dans le helpdesk |
| Suivi client | submission.replied | Déclencher une séquence de suivi |