Referência de Eventos de Webhook
Lista completa de eventos que podem acionar webhooks.
Eventos de Submissão
submission.created
Disparado quando uma nova submissão de feedback é recebida.
{
"event": "submission.created",
"data": {
"id": 42,
"campaign_id": 1,
"product_id": 1,
"star_rating": 5,
"nps_score": 9,
"text_feedback": "Great product!",
"customer_name": "Jane Doe",
"customer_email": "[email protected]",
"sentiment_label": "positive",
"status": "pending"
}
}
submission.status_changed
Disparado quando o status de uma submissão muda.
{
"event": "submission.status_changed",
"data": {
"id": 42,
"old_status": "pending",
"new_status": "approved"
}
}
submission.replied
Disparado quando um admin responde a uma submissão.
{
"event": "submission.replied",
"data": {
"id": 42,
"reply": "Thank you for your feedback!",
"replied_by": "[email protected]"
}
}
Ideias de Integração
| Caso de Uso | Evento | Ação |
|---|---|---|
| Notificação no Slack | submission.created | Postar novo feedback no canal #feedback |
| Atualização no CRM | submission.created | Criar/atualizar contato no seu CRM |
| Auto-atribuição | submission.created | Encaminhar para membro da equipe com base no produto |
| Fechar ticket | submission.status_changed | Atualizar status do ticket no helpdesk |
| Follow-up com cliente | submission.replied | Acionar sequência de follow-up |