Referencia de Eventos de Webhooks
Lista completa de eventos que pueden desencadenar webhooks.
Eventos de Envíos
submission.created
Se activa cuando se recibe un nuevo envío de feedback.
{
"event": "submission.created",
"data": {
"id": 42,
"campaign_id": 1,
"product_id": 1,
"star_rating": 5,
"nps_score": 9,
"text_feedback": "Great product!",
"customer_name": "Jane Doe",
"customer_email": "[email protected]",
"sentiment_label": "positive",
"status": "pending"
}
}
submission.status_changed
Se activa cuando cambia el estado de un envío.
{
"event": "submission.status_changed",
"data": {
"id": 42,
"old_status": "pending",
"new_status": "approved"
}
}
submission.replied
Se activa cuando un administrador responde a un envío.
{
"event": "submission.replied",
"data": {
"id": 42,
"reply": "Thank you for your feedback!",
"replied_by": "[email protected]"
}
}
Ideas de Integración
| Caso de Uso | Evento | Acción |
|---|---|---|
| Notificación de Slack | submission.created | Publicar nuevo feedback en el canal #feedback |
| Actualización de CRM | submission.created | Crear/actualizar contacto en tu CRM |
| Asignación automática | submission.created | Enrutar al miembro del equipo según el producto |
| Cerrar ticket | submission.status_changed | Actualizar el estado del ticket en el helpdesk |
| Seguimiento de cliente | submission.replied | Activar una secuencia de seguimiento |