弃购购物车

通过向将商品留在购物车中的客户发送提醒邮件来挽回流失的销售。

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概述

流程：

1. 客户将产品加入购物车后离开未购买。
2. Abandoned cart tracking 记录购物车（启用时）。
3. 在可配置的延迟后，cron job 发送提醒邮件。
4. 客户可返回并完成购买。

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先决条件

• Abandoned cart tracking - 必须启用。
• Abandoned cart email - 必须启用。
• Abandoned Cart Reminder 邮件模板 - 必须在 Setup → Email Templates 中激活（类型：Products）。
• Cron job - 必须配置（参见 Cron Jobs）。
• 客户必须已登录（购物车与客户帐户关联）。

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配置

1. 前往 Setup → Settings → Products。
2. 在 Features 下启用 Abandoned cart tracking。
3. 在 Abandoned Cart Email 下：
   • 启用 Send abandoned cart reminder emails。
   • 设置 Delay before sending（小时），如 24。
4. 前往 Setup → Email Templates。
5. 找到 Abandoned Cart Reminder（类型：Products）。
6. 激活该模板（默认禁用）。
7. 使用下面的 merge fields 自定义主题和正文。
8. 保存。

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邮件模板

弃购购物车邮件使用 Perfex 的标准邮件模板系统。您可在 Setup → Email Templates 中完全自定义主题和正文。

Merge fields：

Merge field	描述
{client_name}	客户或公司名称
{cart_total}	格式化的购物车总额（如 USD 99.00）
{cart_link}	返回结账的链接
{companyname}	您的公司名称

主题示例： You left items in your cart

正文示例：

Hi {client_name},

You have items worth {cart_total} in your cart.

[Complete your purchase]({cart_link})

Best regards,
{companyname}

注意

模板必须激活 cron 才会发送邮件。如已禁用，则不会发送弃购购物车邮件。

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Cron Job 设置

将弃购购物车 cron URL 添加到服务器的 crontab：

0 9 * * * curl -s "https://yoursite.com/products/cron/abandoned_cart_emails" > /dev/null 2>&1

每日运行（如上午 9:00）。详见 Cron Jobs。

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工作原理

1. 当已登录客户进入结账时，其购物车会存储。
2. 当他们离开未购买时，购物车保留在数据库中。
3. Cron job 运行并查找超过延迟时间的购物车。
4. 对每个购物车，使用主要联系人的邮箱发送提醒。
5. 邮件包含返回结账页的链接。
6. 发送后，购物车被标记，不再重复发送。

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WhatsApp/SMS 集成

如果 WhatsApp/SMS Notifications 配置了 abandoned_cart trigger，也可发送 SMS/WhatsApp 消息。参见 WhatsApp & SMS Notifications。